За последние годы в сфере ретейла наблюдается тенденция сокращения количества рабочих мест из-за активного внедрения розничными сетями различных систем самообслуживания и автоматизации, которые постоянно совершенствуются и становятся все более интеллектуальными. Только в марте 2019 года сектор розничной торговли США потерял 11 000 рабочих мест.
По данным анализа CNBC, сфера ретейла потеряла более 140 000 рабочих мест с января 2017 года и эта тенденция сокращения продолжается, несмотря на сильный рост почти во всех других секторах.
По мнению экспертов, причиной сокращения количества вакансий в розничной торговле является активное внедрение технологий самообслуживания. Например, в этом году компания «Kroger» представила систему самообслуживания, в рамках которой покупатели используют портативные беспроводные сканеры или мобильное приложение «Scan, Bag, Go» для самостоятельного сканирования товаров в магазине. Для оплаты покупок используется касса самообслуживания.
«Target» также планирует запустить пилотный проект концепции самообслуживания под названием «Snack-Bar» в некоторых своих супермаркетах в США, где клиенты смогут оплатить приобретенные закуски и напитки в специальных киосках самообслуживания (электронных кассирах).
Розничная сеть «7-Eleven» в прошлом году запустила пилотную программу, в которой покупатели с помощью приложения «7-11» могут сканировать покупки и оплачивать их вручную на отдельных кассах.
Тем не менее, в мае прошлого года «Walmart» объявил об отказе от системы самообслуживания «Scan & Go», которая позволяла клиентам сканировать свои покупки с помощью приложения или ручного сканера. По данным компания системой пользовалось малое количество покупателей. Но ретейлер зафиксировал на рост популярности технологии «Scan & Go» в принадлежащей «Walmart» оптовой сети «Sam's Club», где регулярное использование системы самообслуживания в 2018 году увеличилось на 40%.
Согласно исследованию мирового рынка касс самообслуживания, опубликованному «The Market Reports», объем рынка self-checkout в 2018 году оценивался в $2,52 млрд. Аналитики прогнозируют рост глобального рынка касс самообслуживания до отметки $5,94 млрд уже к 2025 году. Среднегодовые темпы роста рынка в период с 2019 по 2025г будут на уровне 11,3%.