Все мы хоть раз в жизни получали в качестве подарка на какой-либо праздник подарочный сертификат. И как же часто наши головы посещала мысль, что этот сертификат нам абсолютно не нужен, а деньги очень даже пригодились бы. Что же делать в такой ситуации? Идти и тратить средства с данного сертификата на то, что тебе не нужно, лишь бы просто опустошить его? А, может, стоит попытаться обналичить его в магазине?
Хотелось бы обратить внимание на юридическое основание данного вопроса. Как бы ни ругались и не топали ножками продавцы магазинов, утверждая, что сертификат обналичить нельзя, стоит на секунду задуматься и не позволить ввести себя в заблуждение. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ ОБНАЛИЧИТЬ МОЖНО! Для этого лишь придется запастись парочкой десятков нервных клеток, терпением, бумагой, ручкой и памятью, чтобы запомнить, на какие документы можно сослаться.
Итак, приходя в магазин, будьте готовы, что к вам могут отнестись враждебно и попытаться отказать на разных основаниях:
- «Без чека не принимаем» (ст.18 Закона о защите прав потребителей не позволяет отказывать нам только лишь на этом основании). Проще говоря, если на сертификате четко видно, что он принадлежит данному магазину, то продавцу придется еще постараться, чтобы доказать обратное, поэтому смело натягиваем улыбочку на лицо и продолжаем стоять на своем.
- «Сертификат - не товар, возврату и обмену не подлежит». Ну тут они правы, сертификат не товар - а авансовый платеж за будущие покупки (определение ВС РФ от 27.12.2018 №305-АД18-18522). И данные отношение регулируются законом о защите прав потребителей, и именно он позволят сослаться на статью 12, которая говорит нам о предоставлении информации о товаре. А как мы уже поняли, невозможно вместить в подарочный сертификат информацию обо всех товарах магазина, поэтому статья великолепно помогает.
- « Наши правила не позволяют возвращать сертификат». В этом случае, можете смело говорить, что правила данного магазина ущемляют ваши права как потребителя. И тут снова вам в помощь Закон о защите прав потребителей, а именно статья 16.
Ну а если, несмотря на все ваши блестящие аргументы, вам все еще не вернули деньги, смело составляйте письменную жалобу прямо в магазине, и вперед составлять иск для обращения в суд.
Как мы выяснили, сертификат вернуть можно, но прежде чем ввязываться в этот долгий процесс, может, стоит просто поискать ему другое применение?