Босс, сказал, что я теперь тут главный или ваша компания больше не состоит из "мало человек", нужно ими как-то управлять и вы гордо зоветесь "Руководитель". Но эйфория прошла, пытаетесь за все хвататься, столько надо сделать... Как для всего найти время и не облажаться? Разбираемся, с чего начинать.
Пункт 0. Выдыхаем
Обстоятельства дают вам крутой шанс. Такой бывает не у всех, это очень здорово. А раз "руководитель" - это не вымирающий зверь из красной книги (про эту роль много всего и везде написано, между прочим), то всему можно научиться, у вас получится, не беспокойтесь.
Пункт 1. Что от нас ожидают
Спросите у вашего главного босса "Что вы хотите от меня, как руководителя". Если босса нет, например, вы сам предприниматель и просто ваша компания выросла, задайте этот вопрос себе сами. Ответ нужно получить не в рамках "Чтобы все было хорошо", а чуть более развернутый - сведите общение к "Какие показатели я должен контролировать" и "Как и когда я должен о них отчитываться". Так будет понятно, в каком направлении вам работать. Согласитесь, неприятно, если в конце месяца выясняется, что стиль одежды подчиненных вы не контролировали и вам за это выговор. Хотя, еще хуже, если выработка сотрудников упала, а контролировали вы только стиль одежды :)
Пункт 2. Размер дубины
На том же мини-совещании с боссом или собой нужно проговорить, кто конкретно у вас в подчинении и какие способы влияния на сотрудников у вас есть. Можете влиять на штрафы? А на премии? Какие еще есть кнуты и пряники? Уверяю вас, денежная мотивация - это не то, на чем можно построить долгосрочную работу, но ее нужно понимать обязательно. Это как глобальные правила игры.
Пункт 3. Чем вы на самом деле управляете
По сути все управление сводится к тому, чтобы вовремя получать вверенный вам результат в условиях ограничений. Из этого громоздкого определения видно, что показатели результата то вам руководитель дал, а вот про ограничения ничего не сказал! Нужно срочно у него уточнить!... Тормозим желание по каждому вопросу бегать к боссу и думаем. Управлять можно всего в нескольких направлениях:
- Сроки. В какой срок ваша команда должна выдать результат
- Бюджеты. Каким бюджетом можно оперировать
- Рамки и границы. Что является задачей каждого члена команды, что - нет
- Коммуникация. Как должна происходить передача составных частей результата от сотрудника к сотруднику
- Качество. Что будет приемлемым результатом, что - нет
- Риски. Что может случиться и как на это реагировать
И еще пара менее важных. Рассмотрите каждый и выпишите план управления. Можете в наших регламентах это проработать (скачать или онлайн, это бесплатно)
Пункт 4. Презентация подчиненным
Самое важное. Вам нужно наладить контакт с командой. Вы в новом статусе - заявите об этом всем. Что нужно сказать:
- Не будет кардинальных изменений, работаем, как работали. Ваша задача не "поувольнять всех к такой-то бабушке". Даже если вы хотите все поменять - вы же будете делать это постепенно, правда? Не нужно зря всех пугать, для команды изменения тоже стресс
- Обозначьте задачу и цель. Зачем вы вообще работаете, на что вы будете обращать внимание, что важно вам, как руководителю.
- Обозначьте список вопросов, с которыми ваши подчиненные могут обращаться к вам, обозначьте их зоны ответственности. Вы не должны работать за сотрудников, в п.3 не было такого "Выполнить задачу за Васю" :)
Пункт 5. Регламентация
Далее вам предстоит веселая и увлекательная работа - описать, как работает вверенное вам подразделение или команда. Составьте регламенты, пропишите, что на каждом шаге должно происходить, чем вы управляете, на какие показатели смотрите. Зачем это нужно? Чтобы не застревать в руководстве маленьким отделом, а постоянно расти, чтобы не грамотно нанимать сотрудников на нужные должности, чтобы обоснованно говорить с руководством, расширять штат и повышать доход.
Но это уже немного другая история, подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи на эту тему.
еще нас можно читать вот тут в телеграм
и смотреть вот тут на youtube