Как есть слона или как построить умную организацию...

Как есть слона?

- ответ на вопрос - по кусочкам.

С момента образования и на протяжении жизни организация развивается эволюционно от простого к сложному. В первую очередь это относится к персоналу компании, который в начале жизни компании выполняет ограниченное число процессов и в эволюционном развитии приходит к их усложнению, овладению новыми технологиями, достижению новых результатов. Только менеджмент знаний позволил процесс развития компании подчинить четкому и ясному алгоритму, сделать по настоящему эффективным.

Ключевой составляющей этого алгоритма является организация работ с использование двойной петли менеджмента (см. рисунок).

(адаптировано: «Педагогика XXI века», пр. Жайтапова А.А. пр. Рудик Г.А., Проскурин В.П., 2008):

Важным звеном алгоритма является "хранилище знаний". Ранее, до эпохи менеджмента управления знаниями, без компьютеров, создать действенное хранилище знаний было невозможно.

Как видим на рисунке, начальной и конечной точкой развития (строительства) организации - является период приобретения знаний их хранения и использования. Насколько эффективно будет организован этот процесс (процесс управления знаниями), настолько результативными (качественные и количественные индикаторы результативности) будут проекты и в целом развитие организации.

Менеджмент знаний дает смысл таким вещам, как:

- проект;

- обучение персонала;

- аттестация персонала;

- планирование;

КПД ряда форм обучения персонала организации:

- лекции - где есть возможность, в основном, просто услышать новое;

- семинары - где можно услышать, увидеть и обсудить новые принципы действий;

- тренинги - где, в первую очередь, можно и нужно отработать предлагаемые действия в условиях, приближенных к реальным ситуациям;

- проекты - где формируются новые профессиональные навыки.

Планирование:

Что? + для кого это делается? + с кем (кого привлечем)? + как (этапы от а до Я: подготовить, ознакомить, обучить, применить) + какие результаты ожидаются? + с какими средствами? + календарь (сроки) + как будет сделан замер этого?

Ловушки:

- цели - "горизонты";

- цели - не Ваши, а функция государства, министерства;

- содержит функциональные обязанности или то, что уже прописано законом

- руководство относится к работе формально, не обязательно...

- содержит декларации, лозунги.

Термины «управление знаниями» и «менеджмент знаний» часто отождествляют, хотя между ними есть различия. Управление знаниями относится к чисто функциональной задаче - управления систематизированной информа­цией, а менеджмент знаний или менеджмент, основанный на знаниях, - целенаправленная организация деятельности всей компании, где «знания» рассматриваются, как главный стратегический фактор успеха. Таким образом, управление знаниями - лишь составная часть этой глобальной задачи.

Управлять знаниями так, как управляют, например, фи­нансовыми ресурсами, нельзя. Однако можно управлять вза­имодействиями между явными и скрытыми знаниями, спо­собствовать обмену знаниями на уровне групп, на индивиду­альном и корпоративном уровне, управлять переходом зна­ний из одной формы в другую. Перечисленные процедуры следует отнести к взаимодействиям. В связи с этим, наиболее трудной задачей в списке задач по внедрению менеджмента знаний и систем управления знаниями, является формирование у сотрудников компании (организации) культуры совместной работы и общего доступа к данным, выбор лидера КМ, назначение его на специальную должность СКО (Chief Knowledge Officer), приданием ему необхо­димых распорядительных функций в рамках установлен­ных полномочий..

Культура доверия и обмена знаниями - важнейший фактор успешного управления знаниями.

Создать культуру доверия возможно при помощи организационных инструментов. Например, если ясны процедуры обмена знаниями, соблюдаются авторские права, оценивается вклад каждого в сохранение опыта компании и создание новых идей, то такая атмосфера сама по себе мотивирует сотрудников к обмену знаниями и опытом. Тем более, что такая процедура, как правило, складывается в компаниях стихийно в курилках.

Здесь об менеджменте знаний и специальной компьютерной программе по управлению знаниями подробнее:
http://www.pvpcenter.org/r3/4/mybooks.htm

www.pvpcenter.org

___________________________________________________________________

Как со мной связаться:

Пишите мне на адрес pvpcenter@yandex.kz , WhatsApp +77052012013 и посетите сайт www.pvpcenter.org

Напишите мне, предлагайте свои идеи для рассылки и веб-сайта. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своих успехах в обращении с информацией.
Пишите!
Не забывайте оценить статью!

Удачи Вам, Ваш Владимир Проскурин

(С) Vladimir Proskurin, 2019