Всем привет! Работал я в сервисном центре не долго, не потому что условия плохие а по другой причине! Об этом я расскажу вам в сегодняшней моей статье.
В принципе работа на приёмке техники в ремонт не пыльная, условия не плохие и платили хорошо 30-35 тысяч рублей, что для нашего региона очень неплохо, средняя зп 25000. Вот только не смог я психологически выдержать того, что там происходило.
В первую очередь мне не нравилось отношение к клиентам. О чём я говорю? Постоянный обман, завышение стоимости ремонта, вытягивание денег за диагностику, которая не проводилась. Что касается диагностики - это отдельная тема. Её либо не проводили вовсе, а клиенту называли "туфтовую" неисправность из головы и брали за это 1000 рублей, либо проводили, понимали, что отремонтировать не смогут и чтобы выкачать деньги человеку говорили стоимость ремонта завышенную настолько, что он попросту отказывался, платил за диагностику и забирал устройство.
Следующее, что мне не нравилось - это разгневанные клиенты. Так как я работал менеджером на приёмке, то за все "косяки" и некомпетентность мастеров отгребал именно я, причём сначала от недовольных клиентов, а потом ещё и от начальства.
Следующий момент - необоснованное завышение стоимости ремонта. Меня просили смотреть на внешний вид человека, и если он одет хорошо, носит дорогие украшения и т.д., то и стоимость ему говорили гораздо выше. Так же завышение проявлялось в мелочах, когда была произведена замена одного элемента, а клиенту сообщалось о замене целого блока, который раз в 100 дороже.
Навязывание ненужных услуг. Тоже распространённая тема. Нужно было выявлять людей совершенно не смыслящих в технике и предлагать им совершенно ненужные услуги типа чистки от вирусов, наклейки супер крепких защитных стёкол за 50 рублей на смартфон, а вот стоимость наклейки его 300 рублей.
И последний момент. Обман клиентов, которые вызывают мастеров на дом. Как то одно время не хватало выездных мастеров и меня просили делать их работу, т.к. образование у меня техническое, связанное с компьютерами. За переустановку операционной системы на дому брали 4000, якобы устанавливали лицензию, но это не так! Бывало, что просто люди не включили блок питания на ПК (кнопочка сзади системного блока) им говорили какую-нибудь чушь, якобы было устранено что-то очень злое и брали 1500р. Переустанавливал как то бабуле Скайп, так начальник сказал чтобы я взял с неё 1000 за 3 минутную работу, естественно совесть мне не позволила и я взял с неё 300 рублей, а оставшуюся сумму доложил из своих.
Из 2-х месячной работы в СЦ я сделал вывод, что работать там могут только люди лишённые совести и здравого смысла, которым важна только выгода. К счастью меня воспитали по другому и моё терпение быстро кончилось. Со скандалом я просто встал и ушёл в один прекрасный день, даже не забирая зп, так как терпеть всё это у меня не хватило сил.
Подписывайтесь на канал и ставьте лайки, если статья была вам интересна.