Всем привет! Для многих людей очевидна выгода от использования банковских карт с различными бонусными программами, кэшбэками и пр. Но так ли это выгодно для клиентов банков или же здесь больше выгода банков? Давайте разбираться.
С приходом в нашу жизнь банковских карт все банки начали экспериментировать с бонусными программами и скидками для своих клиентов. Сперва появились обычные скидки, когда банк устанавливал в магазине терминал и договаривался о скидке для держателей своих карт.
Позже появился кэшбэк...
Кэшбэк-программа лояльности, которая подразумевает "возврат" клиенту опредёлённого процента за совершение определённых операций. Возврат происходит в виде бонусов, баллов или же денежных средств.
Но как говорится деньги из воздуха не берутся. А значит для банков и магазинов существует какая-то выгода от всех этих программ лояльности.
Изначально, когда банки договаривались с магазинами о скидках, обе стороны не получали финансовой выгоды. Клиенты определённого банка просто тратили деньги в магазинах партнёрах и это была выгода для магазинов, так как они получали новых постоянных покупателей. Банк же тем самым формировал привычку у клиентов не снимать деньги с карты, а хранить их там. Почему я не использую банковские карты вы можете прочесть в статье.
Но и сегодняшние программы лояльности не приносят банкам очевидной прибыли. Герман Греф как-то заявил, что бонусная программа "Спасибо" является убыточной для банка, но отказываться от нее они не собираются, а по этому только всё время меняют её.
Зачем же тогда банкам нужен кэшбэк?
- Наличие кэшбэка преподносится как дополнительный плюс банку для потенциальных клиентов.
- Стоимость обслуживания карт с кэшбэком зачастую выше, чем обслуживание обычных карт.
- Программа лояльности в виде кэшбэка провоцирует клиентов на оформление дополнительных карт.
- Увеличиваются расходы по картам и это так же провоцируется кэшбэком.
- Клиенты хранят деньги на картах и не снимают их.
- Клиенты становятся более лояльны к банкам и это повышает шанс продажи ему дополнительных услуг.
Ставьте лайки, если статья была вам полезна и подписывайтесь на канал "Деньги под контроль".