Стратегия общественного согласия в экстремальных и трагических ситуациях.
Что важно понимать в произошедшем?
Общество сегодня требует совершенно конкретных стандартов действий власти в трагических ситуациях.
Эти стандарты – не писанные правила поведения представителей власти и её структур в экстремальных ситуациях. Они подразумевают следующее:
1. Быструю реакцию главы субъекта Федерации с выездом на место. Челябинский губернатор с этим справился на отлично и был на месте трагедии уже через час. И похоже, его адекватные действия в этот период позволят ему переизбраться на новый срок.
2. Быструю реакцию всех необходимых служб. Это тоже было сделано вовремя и качественно.
3. На трагедию отреагировал Президент, лично прилетев и побывав на месте взрыва. Это знак, что Президент заботится о народе и сделает всё для пострадавших. (по просьбам жителей он даже приказал расселить весь дом, хотя он вполне пригоден для проживания)
4. Бизнес и граждане мгновенно начали сбор средств для пострадавших.
5. Быстрые выплаты всем пострадавшим без ненужных проволочек и задержек. Это было сделано оперативно и в полном объёме.
Все перечисленные действия – реальные проявления Стратегии общественного согласия. Это пример того, как нужно всем действовать в подобных ситуациях. Власть, население и бизнес действовали слаженно и в унисон, что создавало атмосферу взаимопонимания и взаимопринятия всех предпринимаемых действий.
Невыполнение таких правил сегодня недопустимо. Пример – отставка Тулеева после пожара в «Зимней вишне». И никакие прошлые заслуги его не спасли. Народ его просто вышвырнул из власти.
А что было не так?
1. Было очень неубедительное объяснение, что это не теракт. Сообщили, что следов взрывчатки не обнаружили и всё. А населению хотелось подробностей, деталей, может быть красивых реконструкций. Недоверие к власти существует и его нужно преодолевать очень подробными, даже нудными объяснениями.
2. Пассаж Челябинского губернатора о «плясках на костях» был грубым и неумным. Эта тема не была раскручена блогерами, так как все остальные действия Дубровского были правильными. И народ просто не стал реагировать на это неуместное высказывание.
3. Не было и до сих пор нет разумного объяснения происшествия со сгоревшей Газелью. Этот информационный вакуум заполнили конспирологические теории, которые власть пока не опровергает (или не хочет опровергать).
4. Неповоротливость механизма информирования населения в подобных ситуациях очень сильно подставляет власть, вызывает подозрение в сокрытии информации. И там, где власть молчит, начинается мифотворчество, которое пугает население и работает против власти.
Резюмируя всё вышесказанное, можно отметить, что власть в этой ситуации сработала в рамках Стратегии общественного согласия на твёрдую четвёрку.
Такой подход станет эталонным для подобных ситуаций в будущем.