Автоматизация приходит в разных формах: RPA “засеивает” виртуальность ботами, более сложные системы захватывают документооборот, на дороги выезжают “умные” роботы.
Рестораны автоматизируют бизнес-процессы, складские и производственные комплексы закупают роботов, интеллектуальные системы приходят в самые неожиданные области человеческой деятельности. Корпорации трудоустраивают виртуальных ботов, растет популярность “коробочных решений” и комплексов, основанных на взаимодействии связки “человек-машина”.
Согласно отчету Willis Towers Watson, бизнес-лидеры ожидают автоматизации 17% рабочих процессов к 2020 году. Для сравнения, в 2017 году, этот показатель насчитывал 9%, а в 2014 году - 5%. Половина опрошенных руководителей предполагают, что в 2020 году им потребуется меньше наемных сотрудников. В 2017 году об этом говорил лишь каждый четвертый работодатель.
Человечество привыкло к тому, что автоматизация охватывает неэффективные, опасные и рутинные процессы, а также поддерживает и дополняет людей, обслуживающих сложные операции. Современная автоматизация приобрела интересную особенность: роботы не только сменяют людей, исполняющих простые процессы, но и меняют структуру сложных.
Автоматизация складывается из трех основных форм:
- RPA (Robotic Process Automation, автоматизация бизнес-процессов, основанная на понятии программных роботов) подразумевает роботизацию массовых, повторяющихся и не требующих особых компетенций рутинных задач “белых воротничков”. Пример автоматизированного процесса - отслеживание всевозможных доставок.
- Cognitive Automation - или автоматизации комплексных процессов, вовлекающей процессы распознавания образов, языка или речи. Метод используется, например, при роботизации документооборота. Пример - всевозможные чатботы.
- Социальная робототехника. Наиболее высокотехнологичные роботы, способные взаимодействовать с людьми при помощи сенсоров, ИИ и механических модулей. Пример - автономные робомобили.
В ближайшие годы доля “человеческого фактора” в мире начнет сокращаться: дети взрослеют вместе с роботами и находят автоматику удобной и эффективной. Уже в ближайшие годы многие люди предпочтут работать с ИИ-помощником вроде Alexa или Siri, а не с коллегой-человеком. В более отдаленном будущем, общение с большинством людей может оказаться менее продуктивным, чем взаимодействие с ИИ.
В 2018 году Организация экономического сотрудничества и развития опубликовала прогноз, согласно которому до 14% работ в странах-членах ОЭСР относятся к категории “легко автоматизируемых”, а 32% работ подвергнутся переменам, связанным с автоматизацией.
Какие отрасли можно было бы отнести к “островкам стабильности” в океане новой промышленной революции?
- Деятельность узких специалистов и профессионалов своего дела. Речь идет, в частности, о докторах. Современный мир повышает нагрузку и требует от специалистов непрерывного повышения квалификации и совершенствования. Давление и конкуренция в соответствующих отраслях с годами растут по экспоненте.
- Деятельность людей, преуспевших в социальных взаимодействиях. Сюда же можно отнести работы, требующие развитого эмоционального интеллекта.
- Творческая деятельность, в особенности - дизайн и писательство.
- Монотонные и рутинные работы, включающие труднопрогнозируемые случайные факторы. Такие процессы требуют сочетания машинных “мускулов” и людской гибкости.
Мир вступил в фазу жесткой индивидуальной ответственности и борьбы за выживание. На горизонте - перемены к лучшему и рассвет нового времени.
Источник: shrm.org, изображение - pixabay.com
За новостями робототехники, ИИ, а также за трендами удобно следить в телеграм-канале prorobots