Закон регулирует время, в которое взыскатели могут беспокоить должника по телефону, это с 8-00 и до 22-00 в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами. При этом звонить они могут не чаще двух раз в неделю.
Поправки относительно количества звонков были внесены в закон относительно недавно.
При нарушении должностное лицо (коллектор) штрафуется на 20000 рублей, а юридическое (агентство) на 100 000 рублей.
С 2017 года благодаря закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников появилась возможность совсем отказаться от общения с коллекторами.
Если вам надоели звонки коллекторов и сотрудников банка из разных отделов взыскания, то необходимо Отправить в банк заказное письмо с уведомлением о вручении, об отзыве вашего согласия на обработку ваших персональных данных с указанием вашего номера телефона и договора, сведения о работодателе и требованием использовать для уведомлений только адрес "Почты России" по месту регистрации.
Дальнейшие звонки могут послужить документально подтвержденным поводом для обращения в надзорные органы и полицию, прокуратуру по факту незаконной обработке, хранению и использованию персональных данных.
Роспотребнадзор и Роскомнадзор с удовольствием штрафует банки и коллекторские агенства, если им запрещено использовать любые ваши персональные данные кроме почтового адреса (ч.1 ст. Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»).
Приказ Федеральной службы судебных приставов об утверждении формы заявления появился на сайте ведомства в конце декабря 2016 года. Заполнив форму, заемщик может либо вовсе отказаться от взаимодействия с коллекторами, либо осуществлять взаимодействие только через указанного представителя.
Пример заявления приведу ниже:
КОМУ: Оператору персональных данных Наименование банка (согласно кредитного договора)
Юридический адрес банка (согласно кредитного договора)
От ФИО Адрес проживания
Заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данных
При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.
Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации
3) Адреса проживания моих родственников
4) Адреса и наименования моего работодателя
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.
Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).
Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.
Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.
Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
О принятом решении прошу сообщить письменно.
Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.
В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».
В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.
Вопросы и предложения направляйте на электронную почту atatianaa@mail.ru
Удачи Вам. Защищайте свои права