Автор: Николай Черняев, 1001.ru
Свои права надо знать. Свои права надо уметь отстаивать. Но как часом не скатиться в хамство?
Автобус, везущий от дома к метро. Привычно протягиваю кондуктору сбербанковскую карточку – в кошельке ни рубля наличными, да и оплата картой позволяет сберечь до тысячи рублей в месяц, а этим деньгам всегда можно найти лучшее применение.
Кондуктор – женщина лет пятидесяти, обесцвеченные локоны выбиваются из-под заношенной шапочки – выдыхает тяжело:
– Аппарат с утра карты не принимает. Только наличка.
– В чём дело? Всегда принимала.
– Связи нет, на базе что-то прошивают. Если хотите, звоните диспетчеру, жалуйтесь. Оплатите наличными.
– Наличных нет.
– Можете выйти на следующей остановке и подождать другой автобус.
– Но это же трата времени, – пытаюсь найти ключи к заветной дверце, за которой спряталось понимание.
– Ну не видит аппарат карты. Или давайте деньги. Или подождите другой автобус. А за провоз безбилетника меня оштрафуют.
…Выйти, конечно, могу. Но потеряю время. Что делать? Остаться и отстаивать своё право ехать дальше? Ругаться?! Молча игнорировать претензии служительницы общественного транспорта?
С одной стороны, понимаю, что права мои как пассажира нарушены. С другой – жаль эту измученную труженицу рубля и билета. Видно: она вовсе не прирождённая хамка из числа тех, которых бывает полезно поставить на место.
И всё-таки выходить на остановке сейчас себе дороже: предновогодье, дорожный коллапс, автобусы крадутся исполинскими черепахами – когда там подоспеет следующий.
Обращаюсь к рядом сидящей пассажирке:
– Простите, может, у вас найдутся наличные, а я вам тут же переведу на карту через мобильный банк?
– Мне сейчас уже выходить, конечно, – на мгновенье вглядывается она в меня. – Но давайте.
Душа ободряется. Радостно и за мир – он не без добрых людей, и за себя – внушаю доверие первым встречным.
Через пару минут история с картой повторяется, только финал иной.
Пассажир лет сорока. Хорошая одежда скрывает накачанное тело. Признаки интеллекта на лице. Борода не скрывает брутальности. Место в салоне наш герой занимает сидячее.
– Мужчина, карты Сбербанка аппарат не принимает. Только наличные.
– А мне дело. Нет наличных.
– Тогда прошу вас пересесть в другой автобус.
– Так вези. Я-то тут при чём.
– Мужчина пересядьте в другой автобус, меня контролёры оштрафуют.
– И чё! Я плачу картой! Это ты не можешь принять! – в голосе слышится вызов, как перед поединком.
– Мужчина, позвоните начальству, пожалуйтесь, я-то что могу сделать! Нельзя без оплаты. С утра уже столько всего от пассажиров выслушала, больше в рейс выходить не хочется! Прошу вас, выйдете из автобуса. Пожалуйста! – едва не рыдает кондуктор.
– Ты у меня щас сама выйдешь! – словесно нокаутирует он.
Конец диалога.
Все мы доехали до назначенной остановки. А я всё думал, чей же выбор, как поступить в одних и тех же предлагаемых жизнью обстоятельствах, правильнее.
Формально – выбор бородача. Он своё право ехать отстоял. Транспортное предприятие допустило хамство по отношению к пассажирам, отказав в возможности оплатить проезд картой. Пассажир нахамил в ответ. Но, выплеснув раздражение, обрызгал своей грязью окружающих и перепачкался сам.
Верно ли поступил я? До сих пор не знаю. Не стал обострять назревающий конфликт, хотя имел право. Ну какой смысл донимать кондуктора в набитом людьми автобусе? Звони и жалуйся руководству транспортного предприятия. Конечно, плохо, если под конец года оно решило так перевыполнить план – собрать больше наличности с народа из-за якобы не считываемых сбербанковских карт. Но даже если так, всё равно рад тому, что не пререкался с кондуктором, а первая же попавшаяся пассажирка вызвалась помочь. И ей, пришедшей на выручку, это было даже приятно – проявила участие.
Каждое мгновенье своей жизни мы выбираем. Повернуться – не повернуться. Сказать – не сказать. Похвалить – поругать. Написать – промолчать. Бороться – уступить. Помочь – пройти мимо. Всякий новый выбор – наш личный вклад в одну из мировых копилок. В одной – добро, понимание, отзывчивость, радость, любовь… В другой – раздражение, хамство, неприязнь, гнев, злоба...
Не хочу множить то, чего и так в избытке. Даже когда выходит, что своим выбором поощряю пренебрежение моими же правами.
Верно ли это, что скажете?
Николай Черняев
1001.ru