Отзывы клиентов по кредитам в ЛокоБанке встречаются как положительные, так и отрицательные. Рейтинг на сайте банки.ру ниже среднего – 1,92 (30-е место), общая оценка на otzovik.ru чуть выше – 2,6. Редакция сайта «Займ Быстро» разобралась в возможных подводных камнях и определила достоинства и недостатки этого банка.
Положительные отзывы
Среди основных преимуществ ЛокоБанка клиенты выделяют компетентность и профессионализм сотрудников, их готовность идти навстречу, а также быстроту оформления кредита.
Компетентные специалисты
Особое внимание обращается на грамотность сотрудников банка.
Заемщики благодарны работникам банка, что подтверждается комментариями на различных ресурсах.
Готовность идти навстречу клиентам
Заемщики говорят о клиентоориентированном подходе специалистов ЛокоБанка.
Это выражается в готовности сотрудников задержаться на рабочем месте, в их отзывчивости, неравнодушии и внимательности по отношению к клиентам.
Быстрый срок оформления кредита
Короткие сроки оформления являются еще одним достоинством ЛокоБанка.
Процесс выдачи займа оперативный, без лишних проволочек.
Негативные отзывы
Отрицательные моменты во взаимодействии с ЛокоБанком связаны с навязыванием страховых продуктов и других услуг, с долгим ожиданием одобрения заявки на предоставление заемных средств и с несоответствием предлагаемых условий действительности.
Не озвучиваются все условия
Основной негатив связан с тем, что итоговые условия по кредиту не соответствуют заявленным в рекламных кампаниях.
Процентная ставка в первый месяц может быть значительно выше основной, данный факт менеджерами умалчивается.
Навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья
По мнению клиентов, основной задачей сотрудников является продажа страховок.
При оформлении документов выясняется, что предлагаемые условия по страхованию жизни и здоровья заемщика не соответствуют ранее заявленным, или отсутствует возможность возврата суммы страховки при досрочном погашении.
Сомнительные услуги
В некоторых негативных комментариях фигурирует сертификат на правовую защиту, который выдается заемщику вместо полиса на страхование его жизни и здоровья.
Стоимость сертификата включается в сумму кредита.
Долгое одобрение заявки на кредит
Часть клиентов ЛокоБанка не дожидается даже одобрения заявки на получение кредита.
На официальном сайте обозначен срок принятия решения – 1 день. На практике он может затянуться до 10 дней и более.
ЛокоБанк работает на рынке с 1994 года. За это время было оформлено множество кредитных договоров по различным кредитным продуктам, однако в уровне сервиса много недостатков. Основной претензией со стороны клиентов является навязывание услуг и введение в заблуждение по ставкам. Однако клиентоориентированность и профессионализм сотрудников банка позволяют сгладить негативные моменты.
Читать далее: Стоит ли брать кредит в СКБ-Банке: мнение и отзывы клиентов
Пожалуйста, поддержите наш канал - подпишитесь на него и поставьте лайк на эту публикацию.