Найти в Дзене
Светлана Володкина

Что должен сделать отель, чтобы довести туристов "до ручки" . Разбираемся на конкретном примере

Прочла я тут историю о том, как в турецком отеле Sunny World русские туристы не стали терпеть беспредел, устроили бунт.

Для тех, кто не читал: в конце июля русские туристы устроили забастовку в данном отеле. Дело дошло до драки, полиции, прессы. В итоге - частично это помогло. Часть туроператоров перестали возить туристов. Принимающая сторона подала (типа, только узнала, ага-ага), в суд на этот отель.

Я заинтересовалась и почитала отзывы и мнения об этом отеле.

Итак, отель этот позиционировал себя, как 5 звезд. Стоимость при этом его была весьма невысокой. Бедолаги, которые сюда заезжают, делятся на три группы:

  • те, кто видел невысокую стоимость, понимал, что едут в "сарай", особых надежд не питал, и в итоге, нашел способы насладиться теплом задешево. Как я прочла в одном отзыве - люди заплатили 34 тысячи за троих на 6 дней в июле. Вряд ли Вы еще куда-то за такую цену попадете. С другой стороны - другие люди заплатили по 130 тысяч за такую же путевку.
  • туристы, прилетевшие по системе "Фортуна". Те, кто заплатил чуть меньше, чем за обычный 5-звездочный отель. В надежде, что фортуна им улыбнется, и их поселят в хороший отель с вкусной едой и на первой линии. Фортуна над ними посмеялась.
  • те, кто оплатил действительно хороший отель, по дорогой цене. А им объявили, мол, овербукинг, и мы нашли вам классную замену - такой же пятизвездочный отель.

Я всегда отношусь очень легко к мебели в номере, виду из окна, и пр. Все равно я его вижу только ночью, когда спать прихожу. Поэтому - было интересно почитать, что же там такое творится, раз столько людей подняли скандал.

Ниже привожу причины:

  • Еда ужасного качества. Из мяса - только курица, и то далеко не каждый день. И за нее надо драться.

-2

Но если людям и удалось что-то съесть - то они об этом пожалели

-3

Бар один на весь отель, бармен хамит.

Процветает воровство

-4

Везде грязь

-5
-6
-7

До моря - 15-20 минут в тесноте автобуса без кондиционера. На пляже - мусор, плиты и поломанные лежаки.

-8

Электричество могли отключить на день-другой.

Большинство пыталось отсюда вырваться.

На ресепшене был Содом и Гоморра

-9

Кому-то, более скандальному и требовательному, удалось переселиться в лучший отель бесплатно, кому-то - с доплатой. Одна пара провела 48 часов в лобби. А кто-то так и остался здесь мыкаться...

-10

Хотя я, конечно, не была, и судить объективно не могу.

Нашлись же ведь люди, которые даже выражают благодарность сотрудникам отеля.

-11

Но я считаю, что с такими показателями отель не то, что 5 - но и 2-х звезд не заслуживает, и селить сюда людей, которые заплатили сотни тысяч за отдых - мошенничество.

Как писал кто-то, что сейчас у отеля даже нет сертификата на звездность.

В итоге - отдыхающие устроили бунт.

-12
-13

Говорят, что некоторые туроператоры все же прекратили туда возить туристов.

Жаль, что это стоило нервов и испорченного отдыха стольким людям.

Тем не менее - сейчас я нашла тур в этот отель у Библиоглобуса - на двоих взрослых и 1 ребенка стоит 103587 руб на 10 ночей; у Тез тура - 121212 руб. У Туи - 191280 руб (!).

Как там говорится? Если рассудок и жизнь дороги Вам - держитесь подальше от торфяных болот ... (с)