Взяли. Теперь справляемся. Порой сквозь боль внутри коллектива.
Основные проблемы работы с гос контрактами по интернет-маркетингу:
1. Недомолвки в договоре. Нереальные KPI (они максималистичны и возможны только в том случае, если площадкой занимались хорошие подрядчики, что редко: все же привыкли просто рубить деньги) в договоре, которые выполнить нельзя и нужно обкладываться пояснительными записками и адекватными комментариями "почему этого сделать нельзя". Договор под заказчика составляется и под условия тендера... и обсуждению не подлежит, а это означает сроки на вчера... бюрократия на сегодня! Но, с этим можно и нужно работать. Я рассказываю как.
2. На словах дают обещания "согласований день в день", а на деле - пакет в 50 новых посадочных страниц висит на согласовании уже 2 недели. И завтра мы будем виноваты, что мало напоминали 2 раза в день. В реальности важны напоминания. Эти письма от вас, как подрядчика, документ. И вы должны понимать: над менеджером госа стоит в среднем 5-6 человек. Не все успевают поставить галочку. Учитесь справляться.
3. Ожидания VIP обслуживания. Читай как: ну мы же такие крутые, относитесь к нам соответственно. Даже, если чек ниже, чем у вашего самого крупного клиента. Только крупный коммерческий клиент уйдет с приходом новой метлы, а гос на контракте и ценит стабильные результаты.
4. На работу с госструктурами нужен отдельный аккаунт-менеджер, который реально сможет вести 3-4 таких клиента. Значит чек на услуги агентства должен быть минимально 250к. Ну, а вообще, в среднем платят от 500.
В итоге: работать можно. Чеки могут быть вкусными, но нужно быть готовым нюансам, что я описал. Именно ради понимания нюансов я и взял 4 новых проекта с госзаказом.
Проверить справляется ли моя команда. Справляется.
Есть, что добавить? Пишите комментарии, не стесняйтесь! Буду благодарен за лайки и подписки, это стимулирует и мотивирует писать еще :).