На днях выступала на конференции для ветеринарных врачей, заводчиков и владельцев домашних животных Purina Partners как приглашенный эксперт.
Обсуждали в прямом эфире с главным ветеринарным врачем одной из московских клиник, как разрешать конфликтные ситуации и что делать сотрудникам клиники, когда возникает конфликт.
Предлагаю вам 7 рекомендаций, которые помогут улучшить ваши коммуникативные навыки. Каждому человеку нужно простое человеческое общение. Но далеко не все умеют его выстраивать. Общение полезно для здоровья. А дефицит общения вызывает агрессию и раздражение, и даже депрессию.
✅Остановите внутренний диалог
Вы никогда не угадаете, что в голове у апонента. Поэтому не надо придумывать, как может пойти диалог. Даже если кажется, что всё пошло не так, не стесняйтесь и задайте уточняющий вопрос. Вы же не в джунглях выросли и имеете представление как общаются люди в обществе.
✅Расширяйте социальные связи
Поговорите с консультантом в магазине, остановите прохожего и спросите дорогу, запишитесь к врачу по телефону.
✅Перестаньте додумывать, что о вас думают люди
При отсутствии информации мозг начинает её создавать. Поэтому не тратьте время на додумывание за других, делайте то, что считаете нужным.
✅Следите за речью
Контролируйте речь, избавьтесь от слов-паразитов и лишних междометий. Расслабьтесь, когда отвечаете на вопрос. Вашего словарного запаса точно хватит, чтобы выразить свою мысль. Можно мысленно прокрутить ответ на заданный вам вопрос. Эти 3–5 секунд помогут языку лучше следовать за потоком мыслей.
✅Контролируйте эмоции
Если вы чувствуете, что начинаете раздражаться, расслабиться поможет фокус внимания на дыхании. Сделайте несколько дыхательных циклов на 5-8 счетов. Концентрация на счете вытесняет из головы тревожные мысли и напитает мозг кислородом.
✅Ведите активный образ жизнии.
Любая физическая нагрузка, даже быстрая ходьба, помогает сжечь адреналин, стимулирует выработку серотонина, а значит, улучшает настроение и помогает успокоиться.
✅Обратитесь с коучу
Он поможет научиться распознавать и управлять эмоциями, расскажет как преодолеть страхи и поднять самооценку.
❓А как у вас с эффективной коммуникацией? Легко легко ведёте диалог или предпочитаете отмолчаться?