Найти тему
О том, о сём

5 фраз, которые поставят на место, практически, любого человека

Приветствую Вас. Этот выпуск называется “Пять фраз, которые поставят на место, практически, любого человека”

Мы всё время встречаемся с какой-то критикой, хамством, грубостью. Я собрал пять фраз, даже, может быть, пять приёмов, которые помогут Вам в сложных переговорах поставить человека на место и сделать так, чтобы он перестал на Вас нападать, потому что, согласитесь, это немаловажно.

Итак, разберём каждую ситуацию в отдельности, и посмотрим, когда применима, а когда не применима та или иная фраза. Да, сразу Вам скажу, есть ситуации, когда подобные фразу неприменимы. Я о них тоже расскажу.

-2

Ситуация первая

Часто бывает, когда люди начинают давать какие-то неуместные комментарии Вам или критиковать вашу позу, жестикуляции и прочее. Например: «Ты активно жестикулируешь». Как реагировать на такие вещи? Расскажу Вам одну историю, которую мне рассказал один очень хороший товарищ. Он проходил курсы по переговорам в Гарварде. Там все преподаватели говорят на очень хорошем, правильном английском языке, пускай с акцентом, потому что очень много эмигрантов, и этот язык понятен практически всем. И был один преподаватель, который тараторил и его было очень сложно понять. Однажды он с коллегами подошли в перерыв к нему и говорит: «Профессор, Вас очень тяжело понимать, могли бы вы говорить поменьше?» Он повернулся и говорит: «Это часть моей индивидуальности», и пошёл дальше. Вы знаете, это очень хороший приём, как бы он не звучал. Когда вам говорят какое-то неуместное замечание, очень хорошо сказать «Действительно, я знаю, но это часть меня. Да, я такой», сбивающий все упрёки, все нападки и действующий с поразительной точностью. Попробуйте. Мне он очень нравится. И когда мне начинают говорить: «Ой, ты часто машешь руками…». Да, я такой, я знаю, что я машу руками. Всё. Да, я признаю это. Это часть моей индивидуальности. Вот первый приём, который рекомендую Вам использовать.

-3

Ситуация вторая

Когда люди хотят принять решение за вас. «Я лучше знаю, как действовать», «На твоём месте я поступал бы так», «Ой, ты действуешь неправильно». Очень часто звучат такие фразы. И они выбивают нас из колеи, они провоцируют нас на спор, они провоцируют нас на несогласие, раздражение и прочее. Как реагировать? Фраза очень хорошая, очень правильная и чёткая – «Знаешь, как хорошо, что у нас, у каждого есть право решать за себя. Я решаю за себя. ты решаешь за себя». Вот согласитесь, что эта фраза может поставить на место нападающего. «Здорово, что и у тебя, и у меня есть право решать за себя». И вот, если Вы нападающему отвечаете в таком стиле, Вы выбиваете у него аргументы, вы выбиваете у него почву из-под ног и лишаете его возможности дальше решать за Вас.

-4

Ситуация третья

Называется «Шутники и подколы» или «Сарказм». Каждый из нас попадал в ситуацию, когда собирается какая-то компания и один товарищ начинает подтрунивать над Вами, саркастически подкалывать, если не сказать грубее. И вот эти вот подколки они очень неприятные. Вы пытаетесь ответить, а он начинает ещё больше и больше подкалывать. Вы знаете, у меня тоже бывают в жизни такие ситуации, и раньше встречались, и сейчас встречаются, когда вот мы в компании с друзьями, со знакомыми, и кто-то начинает подкалывать: «Ну что так много учишься? Что, сегодня осознал?», и ты начинаешь пытаться отвечать: «Да нет, ну учение - свет…». «Да ладно, что ты там? Тебе наверное деньги некуда…», ну, то есть, знаете, какие-то такие мелкие подколки, уколки с саркастическим юмором, которые ставят Вас в такое неловкое положение. И как бы этому человеку ответить грубовато, указав ему маршрут движения, ну не укажешь, потому что проявишь свою слабость. Вы знаете, я подсмотрел этот способ у Ивана Урганта. И способ заключается в следующем: когда вот такой товарищ начинает подкалывать, можно прямо на него смотря, сказать «Ваааау! У нас юморист! Новый резидент Comedy Club! Вызываем Comedy» и посмеяться над ним. То есть вот смотрите, насколько чётко мы ставим его в неловкое положение - глядя на него и на всех остальных, просто искренне сказать: «Вааау! Как классно пошутил! Да ты новый резидент Comedy! Давайте позвоним Мартиросяну!» И, вот это, как раз-таки, меняет диспозицию и уже не он подкольщик, а ему уже надо оправдываться. Кстати, Ургант пошутил практически так же, только вместо Comedy Club КВН, ну а так как, я не являюсь поклонником КВН, я всё-таки рассказал про Comedy Club.

-5

Ситуация четвёртая

Хамство. Хамство, которое может граничить с какими-то, знаете, даже с серьёзными, можно даже сказать, оскорблениями. Когда кто-то наступает на горло Вашего статуса. Например: «Ты неряшливо одет», «Ты всё время не можешь сформулировать свои мысли». Я так, по-лёгкому Вам говорю. Или «Ты что в грязных ботинках сюда пришёл?», или , например, «Почему у тебя постоянный беспорядок на столе?», «Что ты так неряшливо оделся?», «Ты не соответственно выглядишь». Вот такие фразы, которые вызывают у нас гневную реакцию. Многие сейчас подумают, что «НАДО ДАТЬ В ГЛАЗ». Ну, друзья, живём мы в 21-ом веке и «Дать в глаз» может обернуться неприятной перспективой у Вас. Нам, всё-таки нужно сделать так, чтобы словесно поставить человека на место. Когда вот, по отношению к Вам применяют такие вещи, можно посмотреть на человека вот так вот пристально, глаза в глаза, и задать ему вопрос, только очень холодно, смотря на него глаза в глаза: «А что дало вам повод так мне сказать?» или «Для чего вы сейчас при всех об этом сказали?» И что бы человек не ответил, Вы продолжаете смотреть ему в глаза и говорить: «Я вас спрашиваю не почему вы мне так сказали, а для чего вы мне это сказали”, именно «Для чего». Это очень мощный приём, мощней, чем удар по голове, уж поверьте. И вот это решает вопрос. Например: «Ой, ты постоянно ходишь в грязных ботинках». «А ты для чего в присутствии всех это мне сказал?». Это мощно и это больно. Друзья, именно формулировка: «Что дало тебе повод так сказать и для чего ты так говоришь». Это приём, который позволяет поставить хама на место. Рекомендую вам его попробовать.

-6

Ситуация пятая

Пятый приём, который позволяет на место поставить ниже стоящего или на одном уровне стоящего с вами. Я подчёркиваю, то есть не надо этот приём применять к тому, кто статусно стоит выше Вас. Рассмотрим ситуацию. К примеру, подчинённый немножко схамил Вам или среагировал грубо. К примеру, вы поручаете что-то сделать подчинённому, например, говорите: «Так. Пожалуйста к 5-ти часам выполни эту работу», на что он говорит: «Я не буду этого делать! Не моя работа!». И вот здесь очень хорошо, опять же, пристально смотря ему в глаза, долго и протяжно, сказать «Ииии?». Связка «Иии» является мощнейшим инструментом в переговорах. именно «И». Я видел, как применял её врач. Это была очень интересная и забавная ситуация, когда пришёл пациент с такими, знаете, немножко грубоватыми манерами «Доктор, а Вы мне выписали лекарство, которое мне, откровенно говоря, не помогает. Вы жулик!» И врач сидит спокойно, смотрит на пациента и говорит «Иии?». Он говорит: «И что И? Ну доктор, вы! Я ожидал, что у меня эффект будет через два дня! А я вот принимаю всего лишь два дня и мне ничего не помогает». «Иии?». «Так что вы считаете, что мне нужно продолжить принимать?», «Да, вам нужно принимать, согласно предписанию, которое я выписал. 5 дней. Продолжите, пожалуйста приём».

Друзья, все эти способы, которые я Вам перечислил, все эти фразы, 5 фраз, которые могу поставить на место практически любого, кончено, не идеальны. Это методы. Их надо шлифовать, то есть не нужно заучивать их досконально, а надо овладеть методологией и попробовать их применить. Я уверен, у Вас получится. Кстати, не забывайте, что вы живёте так, как умеете вести переговоры. До новых встреч!