Пользователи приложения «Тинькофф Инвестиций» столкнулись с багом в мобильном приложении утром в четверг, 5 ноября. Об этом РБК Инвестициям рассказал представитель брокера.
По его словам, в ночь на 5 ноября проводились плановые работы по увеличению серверных мощностей. Около 10:30 МСК один из новых серверных узлов сработал некорректно. В итоге у нескольких сот активных клиентов в приложении стали отображаться некорректные данные по их портфелям и истории сделок.
Представитель брокера подчеркнул, что никаких операций без ведома пользователей не проводилось, речь идет только о проблеме с отображением данных. Он добавил, что ситуация была оперативно исправлена, и сейчас сведения по портфелям отображаются корректно.
>> Часть пользователей Тинькофф Инвестиций столкнулась со сбоем
С еще одним сбоем пользователи «Тинькофф Инвестиций» сталкивались совсем недавно — в ночь на 1 октября: тогда у порядка 2 тыс. человек внезапно обнулились счета. Кроме того, некоторые клиенты не могли зайти в личный кабинет, а также перевести деньги. К открытию торгов 1 октября неполадки были устранены.
Как пояснила пресс-служба Тинькофф банка, сбой был связан с техническими неполадками во время утреннего обновления клиентских лимитов. Это стандартная процедура, которая обычно проходит до начала торгов, чтобы у брокера была возможность поправить, если возникнут какие-то трудности с выгрузкой.