Онлайн-консультант на сайте - мощный инструмент генерации лидов и привлечения клиентов.
Более 50% современной аудитории предпочитают общение в чате другим способам связи. Это быстрее, проще и привычнее.
Какой онлайн-консультант выбрать
Разберу 2 самых популярных сервиса это Jivosite и Envybox.
Jivosite
Главное преимущество Jivosite это наличие бесплатной версии чата. Вы можете прямо сейчас зарегистрироваться в сервисе, заполнить свои данные и использовать бесплатный чат на своем сайте сколько угодно.
Первые 2 недели версия с полным функционалом будет для вас бесплатной. Через 14 дней включится ограниченная версия, если не оплатить лицензию. Основные преимущества, которые вы потеряете при переходе на бесплатный тариф:
- не будет активных приглашений в чат;
- не будет быстрых фраз;
- нельзя отправлять картинки в чате;
- не будет собираться информация о посетителе;
- и др.
Тем не менее, ограниченная версия онлайн консультанта это лучше чем его полное отсутствие на сайте.
Интерфейс
Интерфейс приложения довольно простой и интуитивно понятный. Для первичного запуска достаточно будет заполнить адрес вашего сайта и имя консультанта.
При желании можно выбрать цветовое и графическое оформление окна чата, шрифт, место расположения чата, скорректировать приветственные фразы - сделать чат максимально подходящим под ваш бизнес.
Установка
После внесения необходимых настроек система сгенерирует код, который нужно будет разместить перед закрывающим тегом </head> на каждой странице вашего сайта.
Если вы не поняли что написано в предыдущем абзаце - отправьте код вашему вебмастеру)
Очень удобно что после внесения изменений в настройки чата, переустанавливать код на сайте не придется, все изменения будут передаваться автоматически.
Работа в онлайн консультанте
Для удобства создано приложение для ПК и мобильных. Менеджер-консультант может установить приложение на свой мобильный и на рабочий ПК, так он всегда будет на связи.
Отвечать на сообщения в чате нужно оперативно, вряд ли кто-то будет несколько минут дожидаться ответа менеджера, быстрее перейти на сайт конкурентов и получить необходимую информацию там.
Envybox
Онлайн чат от Envybox не предлагает бесплатную версию в постоянное пользование, но дает 7 дней бесплатного тестового периода.
Функциональность не уступает Jivosite, так же можно настроить дизайн чата и его расположение, редактировать тексты приветственных сообщений и добавлять предустановленные вопросы.
Разработчики позаботились об удобстве менеджеров-консультантов и разработали приложение для мобильных и ПК.
Установка на сайт осуществляется по аналогии с предыдущим описанным консультантом. Сформированный код необходимо будет разместить на сайте перед закрывающим тегом </body> .
Какой онлайн консультант в итоге выбрать?
Интерфейс Envybox мне кажется более понятным и приятным. Однако на сайтах своих клиентов чаще использую Jivosite, так как не у всех и не всегда есть бюджеты на платный виджет, особенно в самом начале развития бизнеса.
Стоимость платных тарифов примерно одинаковая на обоих сервисах и составляет ≈ 750 рублей в месяц, при оплате тарифа сразу за год. Цена взята с официальных сайтов сервисов и может измениться. Актуальные цены можно посмотреть на сайтах описанных сервисов.
