Обман обходил меня каким-то образом стороной.
Но... всё хорошее когда-нибудь заканчивается. В этой публикации перечислю несколько случаев, с которыми столкнулся я лично. Вполне вероятно, вам это пригодится.
Магазинов на сегодняшний день довольно много, в частности после того, как был запущен проект "У дома". У меня один магазин расположен возле дома, в котором я живу. Также можно насчитать два магазина в шаговой доступности (5–10 минут пешком).
Не так давно я узнал, что цены в этих магазинах на один и тот же товар различные. Причём это брендовый товар магазина "Красная цена". К примеру, макароны "Перья" по красной цене в одном магазине стоят 12,99 руб., в другом магазине они же, но по 14,99 руб. Неплохой такой разброс в цене – в 15%!
Подсолнечное масло "Красная цена" в одной "Пятерочке" – 49,99 и в это же время в другой "Пятёрочке" – 44,19. А это разница в 13 %! В результате у нас возле дома оказалась самая дорогая "Пятёрочка". В ней зачастую цены на основные продукты дороже.
Вследствие этого, если у вас есть выбор магазинов, вам предстоит большая закупка, к примеру, перед отъездом на дачу, и вам не всё равно, по какой цене это будет куплено – определитесь с магазином. Я нашёл для себя варианты и больше не посещаю "Пятёрочку" возле дома.
В чеке пробит лишний товар
Во-первых, иногда пробивается лишний товар. В частности, если покупка крупная. Затем находится множество оправданий типа "никак не прочитывался штрих-код, а потом прочитался аж 2 раза и случайно не заметили".
Случается, что в ваш чек попадает товар, которого в вашей покупке нет и в помине.
В чеке пробит другой товар
Некоторое количество раз мне пробивали не те конфеты, которые я покупал. За последнее время такие случаи участились, в частности такое любят делать на весовом товаре. Они же вбивают код вручную и что хотят, то и бьют. Берёшь конфеты "Коровка Азовская молочная" по акции, а тебе вместо неё пробивают "Коровку Азовскую на сливках", да вдобавок ещё и без акции. Неужели у нас кассиры в "Пятёрочке" настолько непрофессиональны, что не могут отличить одну конфету от другой? Ведь у них же даже обертка другая!
Схожесть упаковок, но цена отличается
Ещё есть один такой маркетинговый ход (полный обман), как похожесть упаковки. Вот, к примеру, блинчики "С пылу с жару с курицей" и те же блинчики с курицей, но со со знаком "Маша и Медведь".
Упаковка разная, а цена с акцией 1+1 стоит только одна – блинчики "С пылу с жару с курицей". Что есть ещё блинчики "С пылу с жару с курицей Маша и Медведь" нет и в помине не по акции, не без акции. Потребители берут блинчики с курицей, и им невдомёк, что "Маша и Медведь" сделают эту пачку в 2 раза дороже, берут то, что под руку попадётся, но там же написано, что с курицей.
Прогуливался по торговому залу, я видел, что у многих в тележках есть и две разных упаковки блинов, и две штуки "Маша и Медведь". Только на кассе, если они посмотрят в пробитый чек, их ждёт неприятный сюрприз.
Вследствие этого я всегда пользуюсь услугами аппарата, сканирующего цену, – в обязательном порядке сканирую все товары из своей тележки.
Не пробивают скидку по социальной карте
С какими только недоразумениями не столкнёшься. Сопровождал маму в магазин. Пошли специально с утра, чтобы воспользоваться скидкой по социальной карте. Мама уже в том почтенном возрасте, который сразу виден, но всё равно показали пенсионное удостоверение и поинтересовались, прошла ли скидка.
Кассир ответила, что всё провела. И мы как-то закрутились, пока продукты перекладывали в рюкзачок, что не посмотрели на скидку по пенсионному удостоверению, проверили, чтобы ничего лишнего не было пробито, посмотрели, что цены в чеке совпадают с ценами на полках, и ушли из магазина.
Обнаружили, что нет скидки по социальной карте, уже дома через несколько часов. И вроде не такие большие деньги, но мама расстроилась. Пришлось мне опять идти в "Пятёрочку". Администратор взяла мой чек, проверила время в чеке 10.30, просчитала скидку, деньги вернула, администратор взяла их из кассы кассира, не пробившего скидку по социальной карте.
Подмена бонусной карты
С "Выручай-картой" тоже не всегда всё гладко.
Несколько раз замечал, что даёшь кассиру карту, она её берёт, вроде и штрих-код считывает, слышно по звуковому сигналу, и в конце чека есть информация, что баллы на карту начислены, только вот незадача – чек мой, набор продуктов в чеке соответствует моей покупке, и оплачена покупка моей банковской карточкой, а вот номер выручай-карты совсем НЕ МОЙ!
Зачастую кассиры пользуются тем, что у покупателей может быть плохое зрение и мелкие цифры на чеке с последними цифрами "Выручай-карты" не все могут разглядеть. Такие нерадивые кассиры бьют наши баллы не на наши карты, а на карты своих друзей и родственников. Эти случаи не единичны. Однажды я после очередного такого случая позвонил по телефону, указанному на сайте.
Ответивший мне оператор предложила составить претензию. Для этого нужно сохранить чек и продиктовать оператору номер чека. Такие случаи пресекаются, кассиры наказываются, и баллы можно вернуть на свою карту.
Пропажа баллов с карты
Помимо недочисления баллов на карту иногда эти баллы куда-то исчезают. И концов не найти. Сначала я получил на телефон непонятные коды доступа, которые не заказывал, потом получил сообщение на телефон, что моя карта заблокирована и мне открыта виртуальная карта с другим номером, хотя никаких таких действий я не проводил.
После моего звонка в контакт-сервис все карты были заблокированы, а мне посоветовали купить новую карту и активировать её. Баллы на неё вернули. Но я перестал накапливать баллы на карте и стараюсь их почаще списывать. Больше вероятности, что их спишу именно я, а не кто-то ещё.
Без бонусной карты товары продаются без скидки
И ещё последние новости по использованию "Выручай-карты". В магазинах стали появляться ценники на товар по акции, на которых указана "Выручай-карта". При этом если вы забыли карту дома, или у вас её нет, то вы не сможете купить такой товар по цене акции, вам пробьют только по обычной цене. Раньше если был представлен товар по акции, то для его приобретения не требовалось наличия "Выручай-карты". Поэтому чтобы потом не было неприятного осадка, смотрите на ценники. Говорят, что это может распространиться на весь товар с жёлтыми ценниками.
Спасибо за уделенное мне внимания!
Если вам понравилась статья ,подписывайтесь и ставьте Лайки.