Вы бесплатно подписались на какой-либо интернет-ресурс (например, кино), а что дальше? А дальше с вас списывают деньги за такую электронную подписку!
Знакомая ситуация: вы воспользовались заманчивым предложением подписаться на пробный срок на информационный сайт. Пробный рекламный период заканчивается и с вас списываются деньги за абонентскую оплату по подписке.
Можно ли в такой ситуации вернуть деньги?
Как любой пользователь каких-либо услуг вы вольны в выборе – заключать или отказаться от заключения договора. Как стороне, заинтересованной в получении услуги, вам необходимо понимать, на каких условиях вы это делаете, в том числе и тему оплаты и списания денег.
Все это указывается в пользовательском соглашении.
По стандартным общепринятым нормам денежные средства списываются при согласии плательщика и получателя услуг. Пользовательские соглашения, как правило, предусматривают автоматическое списание денег за платную подписку сразу в первый день, как закончился пробный период.
ГЛАВНОЕ – успеть заранее отказаться от услуг, от подписки!
Вернуть назад свою оплату можно, направив претензию стороне, оказывающей услуги. Если получить деньги через претензию не удается, решать вопрос придется в суде, доказывая неправомерность действия поставщика услуг.
В соответствие статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» у вас как заказчика есть право отказаться от договора (расторгнуть договор) до исполнения обязательств при том, что вами производится оплата фактических расходов, связанных с этими обязательствами по договору. То есть, деньги вам должны вернуть за неиспользованный период подписки при удержании затрат поставщика.
Если пользовательским соглашением не предусматривается возврат оплаты за неиспользованный период, такое условие противоречит правовым нормам, так как считается неосновательным обогащением поставщика услуги. Суд будет на вашей стороне!
Конечно, через суд мало кто пытается вернуть деньги, поскольку речь, как правило, идет о не таких больших суммах. Чаще всего, пользователь, обнаружив списание, уже потом отписывается от услуги. Повторюсь – главное, не забыть отписать до окончания пробного периода, поскольку поставщик и делает на это расчет!
#навязанные услуги #интернет подписка #услуги через интернет #нарушение прав потребителей #обман потребителей