Не секрет, что я уже полгода не живу дома. То есть нет, я живу дома, но не живу в квартире.
Не живу в квартире, но из неё продолжает по прежнему торчать шнурок компании - национального чемпиона #ростелеком , который соединяет её с внешним миром.
И поскольку дома у меня другой провайдер , то в квартирке #интернет и #интерактивное телевидение я традиционно забываю оплачивать, ну а Ростелеком меня традиционно блокирует. А дети, пребывающие временно в квартире, после отключения интернета и ТВ в очередной раз мне намекают о том, что пуповина между мной и национальным чемпионом до сих пор существует.
Прежде, чем закинуть в чрево монстра очередные 600 рублей, решил проверить в личном кабинете нет ли каких-нибудь плюшек-бонусов, которые раньше можно было тратить на предоставление скидки по оплате тарифных планов.
Первый неприятный сюрприз меня ждал уже на пороге личного кабинета. Оказывается, при отрицательном балансе невозможно даже посмотреть на что можно потратить бонусы. Поэтому, сначала нужно внести абонентскую плату.
Хорошо. Внёс.
У меня бонусов аж 4233, гуляй, не хочу!!!
Чему равны бонусы не понятно, но судя по значку, у меня 4233 ростелекомчика.
Смотрю, как можно потратить бонусы. В первом «торговом ряду» предлагается потратить их у партнеров, например, #ozon
Предложение только для новых покупателей ozon. Кто из пользователей сети интернет ещё не пользовался озоном? Для кого это предложение? Совершенно бестолковое предложение!
Далее парад бесполезности продолжают какие-то ништячки для компьютерных игр: #worldoftanks #warface #world of warships
Можно потратить бонусы на промокод в интернет магазинах. Вроде бы хорошо, но на поверку оказывается, что по этому коду нельзя купить многие товары.
Как видно скидка не предоставляется на бренды #lego mattel, has to и товары категории «Питание и подгузники», то есть на товары, которые наиболее востребованы.
Много всяких электронных подписок на электронные издания и виртуальные курсы, тоже такое себе удовольствие.
Листая предложения увидел #литрес , обрадовался.
Открываю предложение.
И здесь ограничение. Можно скачать одну книгу из специального каталога. А в этом каталоге 58 книг. 58 книг, Карл, из 875 00, то есть это 0,007 % от всего фонда Литрес. Что за тоталитаризм?
Хорошо, как видно с партнерами Ростелекома мне не повезло. Но мы же привыкли, что баллы, накопленные, например, в магазине #пятерочка мы можем там же и потратить.
Открываю описание, а там квоты на гигабайты. Это как? Уже больше 15 лет действуют безлимитные тарифы на доступ в интернет. Кому нужны эти квоты?
В общем как показывает нехитрое исследование, накопленные бонусы потратить невозможно, они тотально бесполезны. И всё бы ничего, но для того, чтобы хотя бы увидеть это бесполезное ничто в личном кабинете тратятся колоссальные ресурсы: материальные и человеческие.
Наверно целый отдел занимается разработкой приложения, наверно, целая группа специалистов занимается взаимодействием с партнерами, подготовкой и заключением договоров.
И вся эта работа - просто витрина, на которую приходят посмотреть и ничего не покупают.
Интересно, как у этих людей с осознанностью? Они чувствуют, что не приносят никакой пользы потребителям услуг Ростелеком, или получают зарплату и это главное?
Ну как так? Ростелеком, ты когда станешь по настоящему клиентоориентированным?
P.S. 09.12.2020 Ростелеком перешагнул окончательно за грань добра и зла. Прислал сообщение, в котором сообщил, что у них теперь новая бонусная программа и «старые» бонусы в новую программу не перейдут и их срочно нужно потратить. Какие-то продажи и продвижение при помощи шантажа. Ну как же так? Представляешь, если бы государство объявило о деноминации, и старые деньги нужно было бы только потратить, а обменять нельзя 🤦🏻♂️
Если статья была полезной, поделись ею с друзьями, и мир станет немножечко лучше