Приветствую вас на канале «Жизнь в стиле Кайдзен»! Сложно ли вам отказать собеседнику, если его просьба идёт в разрез с вашими личными интересами?
Многие люди испытывают угрызения совести, когда приходится говорить «нет». Начальник попросил задержаться после работы или выйти в выходной, чтобы выполнить срочную работу. Коллега или знакомый обратился с просьбой помочь.
И вроде просьба идёт разрез с вашими планами, а отказать как-то неудобно. В результате одни проблемы: свою работу вовремя не сделал, семейные дела пришлось отложить, ребёнок обиделся, что вы своё обещание не сдержали.
6 техник, как твёрдо сказать «нет»
Как научиться отказывать, чтобы и собеседник не обиделся и вас совесть не мучила?
Есть 6 техник, как сказать «нет» без ущерба для своих интересов:
1. Прямолинейное «нет». Вы твёрдо и уверенно говорите собеседнику «нет», без объяснения причин и оправдывания. Например: «Нет, я это сделать не могу». Техника применяется, когда вы не хотите сообщать истинные причины своего отказа. Вы имеете на это полное право.
2. Рефлексивное «нет». Вы даёте понять, что понимаете чувства собеседника, и в конце добавляете «нет». «Я понимаю, это очень важно и срочно, очень сожалею, но сделать этого я не могу». Техника эффективна когда вы, даже понимая проблему не можете или не хотите помочь в её решении.
3. Обоснованное «нет». Вы говорите «нет», но при этом разъясняете причину отказа. «Сегодня я не могу задержаться на работе, так как записался с ребёнком на приём в поликлинику». Техника хорошо работает, когда действительно есть серьёзная и уважительная причина для отказа и вы её не скрываете.
4. Отсроченное «нет». Вы не даёте отрицательный ответ сразу, а просите паузу, чтобы оценить, сможете помочь или нет. «Слушай, мне надо переговорить с женой (мужем). Я тебе перезвоню». Применяется когда вы не уверены, что сможете помочь или не разобрались, хотите ли сделать это.
5. Компромиссное «нет». Вы заверяете собеседника, что можете выполнить его просьбу, на ваших условиях. «Я не могу выйти на работу в воскресенье, но я мог бы взять работу домой и закончить её к концу рабочего дня в понедельник». Эффективный способ, когда вы готовы откликнуться на просьбу, если будут учтены ваши пожелания.
6. Дипломатичное «нет». Вы не отказываете открыто и категорично, а предлагаете обсудить, как вы можете помочь не ущемляя своих интересов. «Я не могу посидеть с твоим ребёнком, но я могу отвезти его к твоей маме». Техника подойдёт, если вы действительно хотите помочь, но сделать именно так, как просит собеседник, нет возможности. Поэтому вы предлагаете как решить проблему другими способами.
А вам приходится говорить «нет» своему собеседнику? Как вы это делаете и какие чувства испытываете? Напишите в комментариях.
Если статья была полезной, поставьте лайк и поделитесь ею с друзьями. А также подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить полезную информацию. До новых встреч.