Пропал звук на ноутбуке: решение проблем

Пропажа звука на ноутбуке не всегда говорит о серьёзной поломке. Чаще всего решить проблему удаётся самостоятельно за несколько минут. Главное правильно определить источник сбоя — с этим мы сейчас поможем.

Прежде чем выполнять любые действия по восстановлению звука, перезагрузим систему. Это максимально банальный совет, но практика показывает, что он часто помогает — по крайней мере, мелкие системные сбои перезапуска устраняет без проблем. Звук не появился? Начинаем диагностику от самых простых настроек.

Проверка громкости

На Windows есть несколько способов управления громкостью звука. Самый простой — нажать левой кнопкой мыши на значок динамика, который находится на панели уведомлений возле даты и времени. Появится бегунок, с помощью которого можно отрегулировать громкость.

Этот бегунок отвечает за общую громкость устройства

Но здесь есть одна особенность — даже если громкость устройства установлена на приемлемом уровне, в отдельных приложениях звука может не быть. Это может стать проблемой, если не знать о других параметрах громкости.

1. Кликаем правой кнопкой по значку динамика.
2. Нажимаем «Открыть микшер громкости».

В этом меню собраны все важные настройки звука

3. Выставляем громкость для системных звуков и других приложений.

Для системных звуков я выставил меньшую громкость, чтобы не раздражали

На ноутбуке часто используется ещё один способ управления громкостью — с помощью горячих клавиш. По умолчанию установлены следующие сочетания:

• Fn + F10 — отключить/включить звук.
• Fn + F11 — уменьшить громкость.
• Fn + F12 — увеличить громкость.

Сочетания клавиш могут меняться — например, на одном ноутбуке у меня управление звуком начинается с F9, а F12 отправляет устройство в режим гибернации. Чтобы не ошибиться, обращаем внимание на пиктограммы, нарисованные на клавишах. На некоторых устройствах кнопки могут быть вынесены на корпус.

Так может выглядеть блок для управления громкостью на ноутбуке

Кроме того, настройки громкости есть и в отдельных приложениях. В играх уровень шума выставляется в опциях, в медиапроигрывателях тоже доступно управление звуком.

Выбор устройства по умолчанию

Не самый очевидный момент — выбор устройства воспроизведения по умолчанию. Я столкнулся с такой проблемой, когда подключил к ноутбуку монитор через HDMI. Система решила, что надо передавать не только изображение, но и звук. Но у монитора нет динамиков, поэтому вместо музыки была тишина. Решается эта проблема просто:

1. Кликаем правой кнопкой по значку динамика на панели уведомлений.
2. Открываем раздел «Устройства воспроизведения».
3. Находим в списке динамики ноутбука.
4. Выделяем их и нажимаем на кнопку «По умолчанию».
5. Применяем параметры.

Звук всегда воспроизводится через то устройство, которое выбрано по умолчанию

Если динамики выделены серым цветом, то кликаем по ним правой кнопкой и выбираем опцию «Включить». Этот способ работает на всех версиях Windows. Если нужно вывести звук на внешнее устройство, то просто подключаем его и ставим использование по умолчанию.

В контекстном меню управления динамиками есть ещё один полезный пункт — «Обнаружить неполадки со звуком». Нажатие на него запускает мастера поиска неисправностей. Однако этот способ редко помогает определить причину неполадки. Иногда мастер даже вводит в заблуждение, предлагая обновить драйверы, с которыми на самом деле всё в порядке.

Включение службы Windows Audio

За воспроизведение звука отвечает служба Windows Audio. Если она отключена, то ни прибавление громкости, ни выбор устройства по умолчанию не помогут.

1. Нажимаем сочетание Win+R для вызова окна «Выполнить».
2. Вводим команду services.msc.

Открываем полный список служб Windows

3. Находим в списке служб Windows Audio.

4. Открываем двойным кликом её свойства.

5. Выставляем тип запуска «Автоматически» и нажимаем «Запустить», если служба не работала.

Без службы Windows Audio звук не работает

6. Перезагружаем ноутбук для применения конфигурации.

Обычно служба не отключается сама по себе. Но такая проблема может возникнуть при использовании различных твикеров и ускорителей Windows, которые в попытке оптимизировать систему работают с разными службами, отключая их или меняя тип запуска.

Работа с драйверами

Для работы звуковой карты требуются драйверы. Это касается как внешних устройств, так и интегрированных в материнскую плату. Отсутствие драйверов или их конфликт приводит к тому, что звука на ноутбуке нет. Проверим эти причины и при необходимости устраним ошибки.

1. Открываем «Диспетчер устройств». На Windows 10 можно кликнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать соответствующий пункт. Универсальный способ — запустить диспетчера через «Панель управления

Для запуска из «Панели управления» нужно выбрать отображение пунктов в виде крупных значков

2. Раскрываем раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».

3. Проверяем, чтобы возле звуковой карты не было восклицательного знака — это явная отметка о неполадке.

4. Звуковая карта может также оказаться в разделе «Неизвестные устройства». Это происходит, если в системе не установлены драйверы.

Аудиоустройство без драйверов оказывается в списке неизвестных

Даже если восклицательного знака возле звуковой карты нет, всё равно проверяем состояние драйверов. Для начала попробуем их откатить, чтобы устранить возможные конфликты:

1. Кликаем правой кнопкой по звуковой карте и открываем её свойства.
2. Переходим на вкладку «Драйвер».
3. Нажимаем «Откатить».

Если откатить драйвер нельзя или это не решает проблему, то обновляем ПО. Для начала ищем драйвер звуковой карты на сайте производителя ноутбука. Он должен быть на странице модели устройства. Если найти драйвер от производителя не получается, то устанавливаем универсальный:

1. В свойствах звуковой карты переходим на вкладку «Сведения».
2. В строке «Свойство» выбираем пункт «ИД оборудования».
3. Копируем первое значение.

Если по первому значению ничего не найдём, то попробуем второе

4. Открываем сайт devid.info.

5. В поисковую строку вставляем скопированное значение.

6. Скачиваем версию драйвера, подходящую операционной системе.

При загрузке драйвера обращаем внимание на версию и разрядность

Если драйвер скачается в виде исполняемого файла с расширением EXE, то запускаем его двойным кликом и устанавливаем как обычную программу для Windows. Если так инсталлировать ПО нельзя, то используем другой способ:

1. Возвращаемся в свойства звуковой карты.
2. На вкладке «Драйвер» нажимаем «Обновить».
3. Выбираем режим «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Поставим драйвер вручную

4. Нажимаем «Обзор» и указываем путь к скачанному файлу.

Установщик самостоятельно разберется с инсталляцией драйвера

5. После завершения установки перезапускаем систему.

Если на ноутбуке используется звуковая карта от Realtek, то рекомендуем установить ещё и RealtekHigh Defender Audio Driver. Эта программа инсталлируется в два этапа: сначала в систему копируются файлы, затем компьютер перезагружается, после чего начинается установка.

Настройка фирменного диспетчера звука

На некоторых ноутбуках есть не только драйвер RealtekHigh Defender Audio, но и фирменная утилита от производителя. В ней тоже могут быть настройки, которые вырубают звук. Посмотрим, как это работает, на примере приложения Dell Audio. Как видно из названия, это предустановленная программа на некоторых моделях ноутбуков Dell.

1. Открываем «Панель управления».
2. Переходим в раздел «Оборудование и звук».
3. Запускаем приложение Dell Audio.
4. На главной странице проверяем, чтобы звук не был выключен, а громкость установлена на приемлемом уровне.

Одна галочка может отключить звук на ноутбуке

В Dell Audio есть также настройки для подключения устройств. На вкладке «Дополнительно» мы находим раздел «Разъёмы». В нём устанавливается устройство воспроизведения звука — прямо как в системных параметрах, которые мы рассмотрели выше.

Включение звуковой карты в BIOS

Если в настройках системы всё в порядке, а звука всё равно нет, то перемещаемся глубже — в параметры BIOS. В них может быть отключена звуковая карта.

1. Перезагружаем ноутбук.
2. Жмём на клавишу входа в BIOS (обычно это Delete), пока он не запустится.
3. Переходим в раздел Advanced.
4. Находим параметр High Deffinition Audio и задаём ему значение Enabled.

Включаем звуковую карту в BIOS

Чтобы изменить значение параметра, переходим к нему с помощью стрелок и нажимаем на Enter. Главная сложность — найти подходящую опцию. Мы рассмотрели только один вариант, а версий BIOS много. Например, на некоторых моделях ноутбуков Lenovo и HP звуковая карта может включаться в разделе Integrated Peripherals в параметре High Definition Audio или Onboard Audio Chip.

Проблемы со звуковой картой или разъёмами ноутбука

Если в BIOS тоже всё в порядке, то, возможно, мы столкнулись с самыми неприятными проблемами — физическим повреждением звуковой карты, динамиков или разъёма для подключения внешних устройств воспроизведения. Что могло произойти с ноутбуком:

• Поломка звуковой карты из-за попадания жидкости, механического воздействия, перепада электричества и других негативных факторов.
• Выход из строя служебного контакта в разъёме 3.5 мм. Он может передавать системе сигнал о подключении внешнего устройства (наушников или колонок), хотя на самом деле его нет.

Диагностировать и устранить эти неполадки в домашних условиях сложно, поэтому предложим только одно проверенное решение — обратиться в сервисный центр. Если вы уверены, что виновата поломка звуковой карты, то в качестве временного решения можно попробовать подключить внешнюю звуковую карту. Она подсоединяется к разъёму USB. Стоимость такого устройства — от 300 рублей. Но покупать её нужно только в том случае, если нет никаких сомнений в поломке встроенной звуковой карты.

Автор материала: Сергей Почекутов

Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.