Уверен, что не раз коллег "удивлял" способ работы поддержки ЯндексТакси с партнёрами и водителями.
Удивлял - именно в кавычках. Настоящие эмоции писать здесь не позволит цензура, да, коллеги?)
И вот, я все же решился оклеить свою Рио в двухколор яндекса.
У официальных оклейщиков, как положено.
Они сфотографировали для отчётности, я сфотографировался для фотоконтроля. Фото сделал в 19:00. Пришло подтверждение, +4 к приоритету.
На следующий день, что вы думаете?
Приоритет убрали, доступ к бренду закрыт.
Заказываю звонок.
Доблестный специалист поддержки поддерживает на все 2 балла.
И говорит что в 5:47 утра моя ласточка поймана без оклейки камерой Ростелекома.
По-чесноку, я спал в 5:47. И в 7:00 спал. Суббота ж.
Специалист не сдаётся и говорит, что он не так понял, и меня поймали в 17:47. Вечером, не утром.
Я в растерянности.
И вежливо говорю: "Вы охренели там? Не понимаете где ошибка??!"
Меня ставят перед фактом, что моя вина документально доказана.
И в любом случае, технически запрет не снять.
И тут меня прорвало.
Я просто начинаю орать, грубить, хамить.
Ору:
-когда сделана фотография Ростелекома?
- 17:47
- когда пройден брендинг?
- 19:00
- НУ?!?!
И тут оператор поддержки сломался.
Реально подвис.
Через минуту (!), минуту молчания он создал заявку, объявил, что вероятно здесь тех ошибка, и пообещал связаться.
ВНИМАНИЕ!
Через час бренд вернули.
___________________________________
Итог, коллеги.
Разговоривайте на языке поддержки.
Хамства, пофигизма, отсутствия уважения к собеседнику.
Иначе-никак!
Спасибо за уделённое время.
А как у вам со службой поддержки?
P. S. После восстановления бренда я снова пообщался со специалистом, поблагодарил.
Вот ещё интересная статья от меня.
Делая репост, подписываясь на канал, или просто, нажав 👍, вы значительно помогаете развитию канала. А если напишите комментарий, то поможете улучшить статьи. Буду благодарен за это).