Как удалить свои данные из интернета? – наверняка каждый из нас хоть раз задавался этим вопросом. И действительно, процедура удаления персональных данных не так проста как кажется, иногда приходится даже судится или писать жалобу на сайт в Роскомнадзор.
Мы знаем несколько действенных механизмов, чтобы удалить персональные данные с сайта раз и навсегда. Мы это уже делали, и ниже мы вас познакомим с нашим опытом и дадим полезные советы.
А для начала представим инструкцию:
Первый, самый мирный этап – обращение к администратору сайта.
Пренебрегать данным этапом не нужно и неразумно. Что мы делаем? Составляем официальное обращение на имя администратора и направляем ему. Наша задача не ругаться, нам нужно деликатно указать на факт нарушения и обозначить требование об удалении. Достаточными доказательствами будут скрины страницы сайта, фотографии, видео. Заморачиваться не нужно. И мягко написать что их ждет, с приложением доказательств того, что мы абсолютно серьезно (наши юристы это умеют).
Для нужного и, что главное, ускоренного эффекта желательно обратиться к юристу для написания обращения – уж очень держатели сайтов бояться ответственности и реагируют быстрее (доказано на нашем опыте), а уж если в дело вовлечен профессиональный адвокат, то ответственности явно не избежать, и они это понимают.
Указываем в обращении следующее:
- Какие конкретно сведения являются персональными (ниже в статье мы раскроем какие данные могут выступать таковыми);
- Факт отсутствия согласия на их использование, то есть факт нарушения;
- Просьбу удалить неправомерно размещенные данные в определенный срок, лучше незамедлительно;
- Обозначить намерение писать жалобу на сайт в Роскомнадзор и потенциальную вероятность блокировки сайта – самого страшного наказания за использование персональных данных.
Наверняка возник вопрос: «А как же узнать, кто является администратором сайта»? Ответ есть!
Обратиться можно к следующим сервисам.
- https://www.nic.ru/whois/
- https://www.reg.ru/whois/
Единственная оговорка: держателем сайта может быть как юридическое лицо, так и физическое. Если физическое – то идентифицирующие данные не высветятся, так как являются тоже персональными. Тогда потребуется направлять адвокатский запрос регистратору доменных имен. Подробнее по ссылке.
Либо просто отправьте требованием по форме обратной связи или на электронную почту, которая указана на сайте.
После направления ждем 3 дня (больше не нужно) и, в случае отказа удовлетворить Вашу просьбу или игнорирования, движемся к следующей, более серьезной инстанции – Роскомнадзору.
Обращение к государственному органу – уже более длительная и сложная процедура, но более действенная. Мы это делали не раз, поэтому знаем, как ускорить процесс. Наша задача – убедить госорган в нарушении, чтобы он начал действовать. Разъясним, что отразить в жалобе.
Содержание жалобы:
- Обозначить сайт-правонарушитель. Не просто написать название, но и вставить ссылку, чтобы облегчить Роскомнадзору исследование нарушения и оперативную работу.
- Обозначить сведения, в отношении которых нарушен режим правомерного использования персональных данных (использует Ваши ФИО, паспортные данные, придал огласки сведения о работе или использовал вашу электронную почту). Нужно, чтобы у Роскомнадзора сложилась наглядная картина, и тогда удалить персональные данные с сайта более чем возможно.
- Обозначить статьи, предписывающие определенный порядок использования персональных данных и ответственность за его нарушения.
Они содержатся в следующих законах:
- ФЗ «О персональных данных» (ст. 9);
- ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (ст. 15.1);
- Положение “О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций”, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 16.03.2009 № 228 (пп. 6.5. п. 6).
- Обозначить доказательства и прикрепить их к жалобе (те же самые).
После того как написали жалобу на сайт в Роскомнадзор, направляем ее в письменной форме по официальному адресу, где расположен госоорган. Посмотреть реквизиты можно на его официальном сайте.
Срок рассмотрения – 30 дней, гораздо меньше, чем разбирательство в суде. Однако нужно учитывать следующее:
Самостоятельно удалить персональные данные с сайта Роскомнадзор не может. Государственный орган действует в рамках определенных полномочий и через определенные механизмы. Но в этом есть и плюсы. Роскомнадзор делает все за нас!
Роскомнадзор обращается сначала к администратору сайта с запросом об удалении информации, выносит так называемое предупреждение (разновидность санкций), в случае, если последний не реагирует, – идет в суд.
Сбор доказательств, представительство в суде, написание искового заявления и прочих процессуальных документов – все это делает за нас Роскомнадзор. Вам остается только ждать вынесения судебного решения. И уже на основании судебного решения Роскомнадзор может применить самую страшную санкцию – заблокировать сайт за персональные данные, самое страшное наказание за использование персональных данных для владельца.
Не нужно мониторить официальные сайты суда и следить за вынесением решения или, если дело не дошло до суда, следить за удалением на сайте. Мы понимаем, что в ситуации, когда сайт использует мои персональные данные, важно поскорее удалить их и наказать правонарушителя. Роскомнадзор Вас об этом уведомляет. Как и в нашем случае, к Вам придет вот такое уведомление.
Представленная инструкция не голословна, а выработана с учетом нашего юридического опыта. Расскажем о нем.
Наш очередной случай из практики.
К нам обратился клиент с жалобой на сайт orabote.top, основным содержанием которого было оставление отзывов о «плохом» работодателе. Наш клиент, выступая генеральным директором небольшой компании, является работодателем для потенциальных соискателей.
В связи с этим обстоятельством, одним из бывших работников или, возможно, конкурентов компании в отзыве на обозначенном сайте были использованы персональные данные нашего клиента, а именно: ФИО.
Следуя изложенному алгоритму, мы добились того, что сайт в итоге был заблокирован!
Главная цель – удалить персональные данные с сайта, была достигнута, и не исключено, что мы тем самым восстановили права и тех граждан, которые не подозревали, что их частные сведения были неправомерно использованы. Сайт имел миллионную аудиторию с тысячами просмотрами в день, и нам даже это не помешало. Все равны перед законом.
Но удивительнее всего продолжение этой истории
Держатель сайта создал новую площадку с той же тематикой под доменом neorabote. Правонарушения, к слову, он совершал тоже те же – допускал неправомерное использование персональных данных. К нам обратился уже другой гражданин – сайт постигла та же участь, а именно: Роскомнадзор заблокировал сайт за персональные данные.
Блокировка сайта – самое суровое наказание, и ее инициируют только в случае, если администратор сайта злостно уклоняется от исполнения предписаний органа.
Немаловажное значение имеет следующий вопрос – а какие данные являются персональными? Давайте разберемся.
Федеральный закон «О персональных данных» закрепляет официальное понятие таких данных. Статья 3 гласит следующее: персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Критерий один. Какого-либо строгого исчерпывающего перечня нет. Главное – чтобы такая информация идентифицировала лицо и с высокой долей точности указывала на него. Приведем пример персональных данных. Из очевидного:
- ФИО;
- Паспортные данные;
- Адрес места жительства;
- Сведения о доходах, о семейном положении;
- Биометрические данные (голос, сетчатка глаза, отпечатки пальцев и др.);
Но также, в эпоху бурного развития цифровых технологий в защите нуждаются и наши электронные данные. Например, электронная почта (e-mail), id личной страницы в социальной сети. И перечень далеко неисчерпывающий. Мы привели самые распространенные и популярные примеры таких данных.
Обязанность каждой организации или сайта:
- запрашивать согласие лица на предоставление данных;
- использовать строго в соответствии с целями, закрепленными в договоре, соглашениях и иных документах, и конечно, в законе.
Наверняка каждый из нас замечал, что при регистрации, оформлении заказа или подписки на каком-либо сайте необходимо поставить галочку, напротив которой мелким шрифтом написано, что вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных.
Иногда такое согласие более невнятное, например, когда оно презюмируется посредством его закрепления в пользовательском соглашении сайта. И наверняка процентов 99 % пользователей сети «Интернет» ни разу не читали такое соглашение.
Владельцы сайтов хотят обезопасить себя, так как несут ответственность за содержимое на сайте!
А теперь самое время резюмировать прочитанное
Действенная инструкция
- Обращение к администратору сайта (запоминаем сервисы, которые обозначили в начале статьи для идентификации нарушителя). Мирное урегулирование в приоритете;
- Написание жалобы на сайт в Роскомнадзор. Главное написать качественную жалобу, чтобы госорган ее принял, а все остальное он уже делает за Вас.
Наша компания помогает удалить персональные данные и берет всю юридическую работу на себя. Хорошая новость для тех, кто живет в регионах – оказываем услуги по всей России: взаимодействие с сайтом, Роскомнадзором и судом, написание обращений и сбор доказательств – все на нас. Подробнее с услугой можете ознакомиться на нашем сайте.