Привет! Продолжаем серию статей по фрилансу на создании сайтов в Tilda. Сегодня у нас работа с заказчиками и правильное определение цены.
Работа с заказчиками
1. Работать с теми, кто приятен по первому впечатлению.
2. Говорить правду.
3. Соблюдать сроки, отвечать за слова.
4. Поддерживать рабочие отношения, не дружеские.
5. Если клиент что-то просит - говорить “да”.
6. Направлять заказчика, общаться по делу.
7. Работать профессионально.
8. Общаться по проекту там, где мне удобно.
Алгоритм работы с заказчиком
1. Квалификация заказчика.
2. Выяснение подробностей проекта. 3. ТЗ.
4. Договоренность, предоплата.
5. Выполнение работы.
6. Оплата 2 части, обратная связь.
Квалификация заказчика
В месяц нужно 4-5 проектов. Не нужно браться за каждый. Задача понять:
1. Хочу ли работать с заказчиком?
2. Смогу ли выполнить проект?
3. Подходит ли проект по срокам и деньгам?
Вопросы на этапе квалификации:
1. Опишите максимально подробно вашу задачу.
2. К какому крайнему сроку нужно закончить проект.
3. Структуру сайта и тексты предоставите вы, или это с меня?
4. Какой бюджет проекта?
5. Есть ли ТЗ или прототип?
Подробности проекта
Управление проектом нужно брать на себя. Давать заказчику задачи с дедлайном.
Вопросы:
1. Максимально подробно описать проект.
2. Скидываем каталоги лучших сайтов и просим выбрать ТОП-5: https://land-book.com, https://www.behance.net
3. Спрашиваем, есть ли сайты, откуда можно взять информацию.
4. Спрашиваем, есть ли тексты для сайта.
5. Просим подготовить видео, фотографии, кейсы, отзывы.
ТЗ:
1. Это правила, по которым играем с заказчиком. Если правила не установлены -заказчик может их нарушать.
2. Контент можно включать в ТЗ, но не обязательно.
3. Составлять ТЗ в свободном стиле простыми словами.
4. Что должно быть в ТЗ:
- Какие блоки/страницы будут разрабатываться на лендинге/сайте.
- Время работы на каждой страницей
- Стоимость разработки за объем, прописанный в ТЗ
- Порядок оплаты и сроки разработки
- Как будет происходить разработка
Примеры ТЗ:
1. КП редизайн
4. Коммерческое предложение лендинг
Расчет стоимости проекта
1. Рассчитывается исходя из затрат времени на проект.
2. Трудозатраты зависят от скорости работы.
3. Чем выше скорость работы, тем больше стоимость часа.
4. Расчет делаем в 2 этапа:
- приблизительный расчет на этапе квалификации (кол-во блоков * 1 час * стоимость часа * 1,15 = стоимость проекта)
- точный расчет по техническому заданию, исходя из опыта определяем время на каждый блок (дизайн + настройка)
5. Прописывать время на каждый блок в ТЗ. Так происходит обоснование цены.
Расчет сроков
1. Поблочно по ТЗ рассчитываем количество часов на проект.
2. Прибавляем к рассчитанному времени 25% на согласование, правки, ступор.
3. Рассчитать количество рабочих дней исходя из 4-5 рабочих часов в день.
4. Не забывать про выходные, чтобы не перегореть.
5. Уведомлять заказчика, если не успеваем.
Взаиморасчеты
1. Уверенно называем цену из ТЗ, т.к. есть обоснование.
2. Преоплата 30-50%.
3. Создаем сайт на своем аккаунте, передаем проект только после полной предоплаты.
4. Вторую часть оплаты берем перед привязкой домена и формы оплаты.
Правовые отношения с заказчиком
- До оформления ИП можно работать как физ.лицо.
- Договор нужен когда расчеты ведутся через расчетный счет.
- Работать по договору только по просьбе заказчика. Пример
Этому и многому другому я обучаю на онлайн-интенсиве, где вы за 2 недели научитесь создавать сайты и получите своего первого заказчика от меня лично :)
