Каждый из нас был тем самым недовольным гостем, который говорил спасибо и уносил из заведения чувство неудовлетворенности и разочарования от качества обслуживания.
Причин несколько⚠️
•Вас никто не спрашивал.
Кажется, что это не ваше дело людей работе учить.
Это как девиз по жизни, и некоторые люди ничего не могут с собой поделать. Они делают выводы молча и считают это правильной позицией.
•Страх выглядеть высокомерно.
Некоторые люди молчат, потому что считают это принижением человека к кому обращаются и самоутверждением над чужой работой.
•Нет желания портить настроение.
Не понравилось обслуживание и подача блюд, зачем я буду добивать свое настроение, высказывать свое мнение, которое вероятно не воспримут к сведению. Мысли человека, который хочет поскорее уйти.
«Нет смысла что-то говорить, если я сюда не вернусь».
•Стеснение.
Человек может элементарно стесняться даже похвалить и восхититься сервисом. Он может ликовать внутри, а на лице будет равнодушие.
Все причины вполне понятны, ведь каждый человек по-разному относиться к критике, у каждого свой уровень компетентности и прочее, но я все-таки призываю вас делиться своим мнением о предоставленном обслуживании. Не забывайте, что вы платите за услугу, а не пришли к кому-то в гости без предупреждения.
Компетентная обратная связь в любом случаем поможет улучшить качество обслуживания. Самое главное правильно ее обработать и принять меры, если они необходимы.
Как считаете, стоит ли говорить официанту о своём мнении?