Привет, меня зовут Нина и сегодня со мной произошла необычная ситуация. На днях я упала в обморок, поскольку это второй случай в течение года, решила не медлить и записалась к неврологу.
У меня есть полис ДМС, поэтому записывалась через него. Кто не знает, нужно звонить в страховую, говорить им свободное время, а они подбирают врача.
На прием, я записывалась 28 сентября. Запись на 1 октября, но поменялся график работы. 30 сентября от себя позвонила в клинику и попросила перенести на другой ближайший день.
Предложили 2 октября, супер - один день погоды не делает.
Предварительно администраторы обзванивают всех пациентов и напоминают про запись (клиника частная). Первого числа я работала в вечернюю смену, а на работе нельзя пользоваться мобильными телефонами, именно поэтому звонок и пропустила.
А когда 2-го числа пришла в клинику на прием. Девочки-администраторы сказали: "Извините, мы не могли до вас дозвониться, но врач у нас больше не работает".
Как так-то? Ладно бы, я за 2-3 недели записывалась, но блин, вы же меня сами записали 3 дня назад. Неужели вы не знали, что доктор уходит? Или он уволился за один день? Ладно бы, если бы я была постоянной пациенткой.
Они же видят, что иду в первый раз, поэтому сначала только консультация. Затем назначения обследования и потом только лечение. Это не за один день делается. Опять же если знали, что врач уходит, зачем записали меня к нему?
Сама работаю в частной клинике и у нас нельзя взять и уйти просто так. Все равно надо какое-то время отработать, пока все бумаги собрать подписать на увольнение. Причем, если у врача целая записать на 1-2 недели вперед, то он должен всех принять, конечно, дальше никого не записывают и пациентов предупреждаем.
В общем я была, если честно, в шоке от такой ситуации..