Дубликаты контактов — бессмысленные и беспощадные. Что это и как их удалить из email списка?

Это знакомо многим опытным email маркетологам…

Представьте, что вы долгое время создавали email рассылку и наконец отправили ее по базе, которую вы купили или собрали собственноручно. И вот вы смотрите отчет, мечтая о высокой конверсии, и замечаете, что что-то пошло не так. Некоторые получатели получили один и тот же email несколько раз!

Почему так произошло?

Отправляя рассылку, вы не учли нюанс: база контактов переполнена дублями, то есть повторяющимися email одного и того же получателя. А ведь они не просто занимают место, дело обстоит куда серьезнее.

Если в списке рассылки присутствуют дубликаты контактов, то email кампания потерпит фиаско. Но как, казалось бы, такая мелочь способна свести все ваши усилия на нет? Давайте разбираться, почему так происходит и как удалить одинаковые контакты одним махом с помощью специальной программы от ePochta!

Дубликаты контактов и где они обитают

Дубликаты контактов — это повторяющиеся email одного и того же получателя в списке рассылки или базе в CRM.

Дубликат, в котором разнится только имя

Также это могут быть копии email, к которому привязаны разные:

• ФИО;
• дата рождения;
• номер телефона и тд.

Пересмотрите список рассылки, с большой вероятностью вы найдете там дубликаты. Они обитают не только в низкокачественных купленных базах, но и в старательно собранных собственноручно. Где бы вы не взяли список рассылки, вы должны уметь обнаруживать и устранять дубли.

Откуда им взяться?

Дубли email адресов появляются в базе по нескольким причинам, но прежде всего это человеческий фактор:

• вы добавляли контакты вручную;
• вы объединили несколько баз в одну;
• пользователь подписался на рассылку повторно, сделав ошибку, например, в имени, хотя email использовал тот же.

Читайте также: Топ бесплатных записей вебинаров: Контент, SMM и Email маркетинг

Узнайте, чем грозят копии и как удалить дубликаты email. Так вы избежите проблем, описанных ниже.

Чем грозят дубликаты контактов в списке рассылки?

Вы столкнетесь с причинно-следственной связью. Дубли адресов способны привести к серьезным последствиям: от отписки от рассылки до потери дохода и репутации отправителя.

1. Подписчики начнут отправлять вашу рассылку в спамЕсли в базе были копии адресов, то будьте уверенны, что контакты-дубликаты получат письма-дубликаты. То есть, у кого-то из читателей в почтовом ящике окажется 2 одинаковых email! Излишняя навязчивость отпугивает. Вам повезет, если получатель не обратит на это внимание. Но скорее всего, такую рассылку ждет отписка, или папка “спам”, что еще страшнее. Дальше — хуже, поэтому займитесь удалением дубликатов и освободите подписчиков от навязчивых email, пока не поздно.
2. Потеря репутации отправителя и доверия к email рассылкеНавязчивые повторяющиеся рассылки выглядят крайне непрофессионально. Будьте готовы к волне негатива, если вы вовремя не займетесь удалением дубликатов email. Но дело здесь не только в реакции подписчиков, всё куда сложнее. Почтовые сервисы, такие как Gmail, могут автоматически отфильтровать и занести вас в черный список. От этого пострадают все дальнейшие рассылки, даже с идеально чистой базой.
3. Снижение эффективности кампании и доходовЧем больше дубликатов в вашей базе, тем меньше конверсия. И это факт. Но есть и хорошая новость: удаление дубликатов в базе не проблема, если у вас есть специальная программа. Рассмотрим ниже, как почистить список рассылки в пару кликов на примере ePochta List Manager.

Как удалить дубликаты контактов?

Сделать это можно и в ручную, но тогда вам придется потратить немало времени. Чем больше ваша база, тем больше часов это займет. Поэтому, доверьтесь инструменту, который сделает всё автоматически.

ePochta List Manager — программа для удаления дубликатов контактов, призванная помочь вам в борьбе с копиями в списке рассылки. Инструмент отфильтрует дубликаты от оригиналов и создаст 2 списка: чистую базу и отобранные дубликаты.

Будьте уверенны, у вас не возникнет проблем с работой в программе, ведь она интуитивно-понятна даже неопытным пользователям ПК. Тем более, мы подготовили мини-инструкцию по работе с инструментом.

Как удалить дубликаты с помощью ePochta List Manager:

1. Скачайте программу
2. В верхнем меню программы: Списки — Открыть из файла и загрузите необходимый файл. Доступные форматы:MS Word, Excel;
   HTML таблица;
   Access, dBase, Paradox базы данных;
   .csv, текстовый файл.
   

Выберите в верхнем меню: Операции — Проверка — Убрать дубликатыУдаление дубликатов email в инструменте ePochta List Manager. Нажмите на кнопку и получите базу без копий за несколько секунд.

1. Укажите название нового списка, в котором будут собираться дубликаты, и нажмите «ОК».
2. Выберите в верхнем меню: Экспорт — В файл для сохранения в .csv или . txt, или выберите другой вариант для сохранения в буфер обмена, MS Excel или MS Word.

В этом нет ничего сложного, как видите!

Надеемся, что вы убедились в необходимости очистки списка рассылки от копий контактов и поняли, как это сделать. Осталось применить знания на практике!