Токсичные люди хорошо маскируются. Но есть фразы, которые выдают их с головой. Если же вы сами время от времени произносите их — стоит задуматься а) зачем, б) надо ли оно вам.
Будьте аккуратны в выборе слов — на работе и дома, — чтобы не навредить близким, друзьям, коллегам или не потерять шансы на повышение.
Совет от кэпа
Но проще сказать, чем не сказать. Перечислим самые токсичные фразы, которые бесят раздражают и обижают плюс-минус всех. А что дальше — решать вам.
Услышали такую от кого-то? Поставьте человека на место — вежливо или не очень, зависит от того, кто фразу произносит. Люди редко понимают, что говорят что-то не то, а давать подробные разъяснения стоит только тем, кто вам дорог.
Произнесли такую сами? Главное — вовремя заметить, сразу перефразировать и больше не повторять.
«Я тебя услышал»
Почему эта фраза токсичная? Она ни о чём, слишком похожа на отговорку. Человек, кому она адресована, может (справедливо) заподозрить, что, едва отвернувшись, говорящий забудет о просьбе или проблеме, с которой к нему обратились.
Лучше сказать: «Предлагаю так… (вариант решения проблемы или дальнейшие действия)».
«Я же говорил!»
Почему эта фраза токсичная? Человеку и так плохо, а тут ещё «доброжелатель», который, по всем признакам, злорадствует. Произносящий эту фразу считает, что он всегда прав, — и рад привлечь внимание к чужим ошибкам. Кроме того, фраза бессмысленна и бесполезна: она ничего не изменит.
Лучше сказать: «Я беспокоюсь за тебя».
«Выдохни!» (или «Расслабься уже!»)
Почему эта фраза токсичная? «Технически» она произносится, чтобы человек успокоился. Но работает совсем наоборот: гнев или обида лишь усиливаются — ведь говорящий пренебрегает чувствами собеседника, словно бы не разрешает ему испытывать их.
Лучше сказать: «Давай оба успокоимся» или «Может, кофе? Чай? Прогуляемся?»
«Вот вечно ты…» (или «Ты всегда…», или «Ты никогда…»)
Почему эта фраза токсичная? Эта фраза — банальное обобщение. Слово «вечно» в ней — явное преувеличение, даже если человек, которому фраза адресована, действительно склонен вести себя определённым образом. Никто не любит, когда на него навешивают ярлыки. Да и проблему решить фраза не помогает.
Лучше сказать… Просто промолчите.
«Мне за тебя стыдно»
Почему эта фраза токсичная? Слышали про испанский стыд? Это он самый: нам неловко за слова или поступки другого человека, хотя смысла испытывать эту эмоцию нет. Даже если «виновник» близок к вам, всё равно лишь он один несёт ответственность за свои решения и выбор. А по отношению к тем, кто моложе, младше по должности или зависит от говорящего (например, ребёнок или подросток) фраза вообще отдаёт манипуляцией.
Лучше сказать: И снова просто промолчите. Может, человеку, которому хотите это сказать, и самому стыдно…
«Я попробую» (или «Я постараюсь»)
Почему эта фраза токсичная? Говорящий утверждает, что будет стараться, но возникает ощущение, что он не станет выполнять просьбу из последних сил, на максимуме. Более того, фраза работает страховкой от провала (см. выше про «Я же говорил»). И наконец, фраза звучит снисходительно, словно свысока: она подразумевает, что высказанная просьба невероятно сложна, и говорящему потребуется выйти за границы личной зоны комфорта, чтобы её выполнить. В общем, должны будете.
Лучше сказать: «Я сделаю». Если не уверены, что сделаете — «Я сделаю вот что… (и предложите своё решение или ближайший шаг»).
Это далеко не всё...
Как вам такие?
- «Ты драматизируешь»
- «Ты просто не знаешь, о чём говоришь»
- «Ты сильный, ты справишься»
- «Это не самое худшее, что могло случиться» (или «Могло быть хуже»)
- «Я хочу как лучше»
Токсичные фразы лишь часть арсенала манипуляторов. Если хотите погрузиться тему глубже и запастись инструментами для отражения атак — пройдите мини-курс по книге Джозефа Киршнера «Искусство быть свободным» на платформе Tema.biz. Вы узнаете о 8 принципах, с помощью которых одни люди управляют поведением других, научитесь применять эти принципы, сможете избегать манипуляций и сами влиять на поведение других людей.
А какие обманчиво нейтральные (или даже приятные) фразы вы считаете токсичными?