Представьте ситуацию: Вы – одинокая молодая девушка, у вас неплохая и очень ответственная работа, времени на семью и личную жизнь остается совсем немного. Насколько сильно вас выведет из равновесия.. хм, протекший унитаз? Сломанная стиральная машина? Есть ли у вас время с этим разбираться здесь и сейчас, если дома в течение недели вы нажимаете десяток-другой кнопок, половина из которых – это гаджеты?
Это как с автосервисом два месяца назад: вам заменили лампу в фаре за 2900₽ и вывели компрессию... тормозной стойки... в отсечку... что-то около трех тысяч сверху. Всем офисом ржали до вечера, но деньги ведь уже в кассе! И оно вам надо?
Ах, если бы было такое универсальное приложение на смартфоне, в котором спрашиваешь, как в гугле, в чем причина моей неисправности, и оно почти само всё решает, и не надо никуда звонить...
Стоит с уверенностью сказать, что в отношении вышеописанной проблемы будущее наступит довольно скоро. Разработка такого веб-приложения ведется прямо сейчас. И тематикой такой диагностической системы является автомобильная диагностика.
В настоящее время приложение существует только в веб-версии и имеет рабочее название Klematis. По задумке авторов, пользователи сайта могут вводить запросы к системе, набирая на клавиатуре текстом или вводя с помощью микрофона голосовые сообщения, содержащие проявления неисправности автомобильной техники. Например:
- "Тойота Камри 70 сильная вибрация"
- "Громкий стук слева при движении накатом Камри 2020 года"
Если введенных данных достаточно для диагностики, система обращается к базе данных, и на экране отображается причина неисправности, способы устранения в виде фрагментов веб-страниц. Имеется возможность оценить стоимость запчастей по их артикулам в одном из популярных интернет-магазинов.
Если данных мало, или они противоречивы, то система в форме диалога уточняет признаки, которые пользователь может определить здесь и сейчас – без помощи специализированного оборудования. Ответы предполагаются максимально односложные и двухальтернативные –
"да/нет", "в норме / не в норме". Система отсеивает неподходящие диагнозы и определяет наиболее вероятные.
Имеется возможность отображения причин неисправностей на схеме.
Возможность получения вероятного места и причин неисправностей доступна для всех пользователей. Предполагается, что вскоре появится возможность прокомментировать конкретную неисправность, обменяться сообщениями по технической проблеме, как сейчас это происходит
на форумах.
Ввод информации о структуре, функциональных задачах объекта диагностики, а также о его неисправностях осуществляется с помощью пользователей-"профессионалов", имеющих должную квалификацию.
Чем больше моделей и марок автомобилей будет введено "профессионалами" в базу данных программы Klematis, тем большее число пользователей смогут бесплатно воспользоваться диагностической системой. Кроме того, в систему можно вводить другие типы устройств, не являющихся автомобильной техникой: бытовые электроприборы, сантехнические установки, а также специализированные устройства. Сложность системы в части количества компонентов и схем работы не ограничивается в приложении.
Сейчас команда разработчиков завершает работу над интерфейсом ввода информации о технических устройствах и их неисправностях.
Проект развивается силами небольшой команды разработчиков.
Мы искренне верим, что вскоре сервис обретет востребованность и популярность, поэтому уже сейчас готовы работать с корпоративными пользователями, понимающими потенциальную пользу от переноса пользовательской документации в диалоговую диагностическую систему "Klematis". Предложения по совместной работе или запуску пилотного проекта для вашего технического устройства оставляйте на электронную почту.
В скором времени, когда завершится работа над языковым интерфейсом, сервис будет официально доступен для всех групп пользователей, в том числе тех, кому потребуется определить неисправность малознакомого, сложного устройства здесь и сейчас, за несколько секунд, и приступить к заказу запчастей или непосредственно к устранению отказа своими силами.
Мы тратим своё время для того, чтобы в будущем экономить ваше!
Если у вас появился интерес к проекту, а также с любыми предложениями просьба оставлять комментарии!