Agile начинается со здравого смысла. В этой системе ценностей главное — вовлечь людей в сотрудничество и диалог. Мой рассказ о том, что изменения в компании должны запускаться не только по директиве сверху, но и при деятельном интересе всей команды.
Привет, меня зовут Наталья, я agile-коуч в МегаФоне и участвую в цифровой трансформации бизнеса. Я присоединилась к этому процессу одной из первых, поэтому могу отследить изменения с самого начала. Мы не «внедряем agile», а используем его как один из инструментов масштабного преобразования компании, и этот процесс сейчас в самом разгаре. Я расскажу о том, почему мы трансформируем бизнес, и как это отражается на нашей разработке.
Я пришла в МегаФон полтора года назад как менеджер потока (канбан). До того у меня была своя небольшая компания, мы занимались разработкой и внедрением ПО на базе 1С. В какой-то момент я поняла, что мне нравится не разрабатывать и внедрять, а работать с людьми, причём в аспекте их бизнес-задач. К своему уже тогда высшему образованию информатика-экономиста я получила дополнительную специализацию по бизнес-психологии, и чуть позже стала оказывать услуги бизнес-консалтинга и поддержки малых проектов/стартапов, параллельно преподавая в университете.
Мой случай, когда вначале рождается майндсет, а после подтягиваются подходящие инструменты, которыми пользуешься. Как выяснилось, agile я практиковала давно, просто не пыталась подобрать термин для описания подхода.
В системе agile-ценностей люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов, а мне это всегда было близко. В контексте бизнеса это также означает, что взаимодействие с заказчиком важнее, нежели подписанные контракты и договорённости.
На момент моего прихода в МегаФоне сформировались так называемые функциональные колодцы, когда разные подразделения, которые решают одну задачу, находятся слишком далеко друг от друга. Ни одно нововведение нельзя было опробовать быстро, поскольку разработчики, тестировщики и поддержка клиентов находились в разных структурах. Как Змей Горыныч: одна голова что-то придумала, а остальные не могут это реализовать.
Упрощение пути к клиенту стало основной причиной, почему в МегаФоне задумались о трансформации.
Однако было и множество смежных проблем, но все они так или иначе были связаны с плохой коммуникацией между командами, потерей информации на пути сверху вниз и обратно.