Банкоматы — машины. Они имеют тенденцию ошибаться или глючить. И происходит это может в самый неподходящий момент: когда вам потребуется снять деньги. Сегодня вы узнаете, что делать, чтобы не потерять ни копейки.
Нет, держать деньги под подушкой — все еще плохой вариант.
Итак, вы снимаете 5 000 рублей, деньги с карты списываются, но банкомат их не выдает. В 99% случаев это случается из-за того, что сигнал банкомата не поступил банку, выпустившему карту. Такое часто наблюдается, когда карта одного банка, а банкомат принадлежит другому. Сначала разберем именно этот случай.
Первое, что нужно сделать — найти номер банкомата и запомнить его. А еще лучше — сфотографировать. Так же необходимо запомнить примерное время возникшей неурядицы (с точностью до десяти минут). Если вы не помните номер банкомата и примерное время, возврат денежных средств затянется на месяцы.
Если помните — отлично, сократили срок до одной недели. Сокращаем еще: звоним в банк, выпустивший карту. Не установивший банкомат, это важно. Поскольку списание происходит именно с счета банка-отправителя, банкомат в этой цепочке является лишь связующим звеном.
Позвонив в банк (или придя в отделение, зависит от уровня отсталости банка), необходимо составить заявление о невыдаче средств, назвать сумму, номер банкомата и примерное время. Если откажутся принимать заявление — кивайте головой и пишите жалобу. А потом идите в банк, который заведует банкоматом. Там вы сможете получить официальный ответ, что их хата с краю и у банка, выпустившего карту, не останется возможности игнорировать ваши обращения.
А дальше ждем.
Ориентируйтесь на 30-60 дней. Стандарт — ровно 30 календарных. Де-факто может быть и больше, ибо в возврате участвуют платежные системы, а они ну очень медленные.
Кстати, пишите в комментариях, сколько времени занял возврат денег у вас, если такие ситуации были!
Дальше рассмотрим ситуацию, когда и банкомат, и карта принадлежат одному банку.
Тут все просто: обратились, написали заявление, не забыли про номер банкомата и дату/время операции. Дождались ближайшей инкассации и еще трех рабочих дней. В редких случаях — пять рабочих. Получили деньги на карту.
Бесполезно требовать, чтобы вам вернули сумму здесь и сейчас. Пока не произведется инкассация, пока наличие излишков в банкомате не подтвердится постфактум, банк имеет полное право ничего вам не возвращать.
Но если вы проявите терпение — в течение, максимум, недели деньги придут.
Будьте финансово грамотными, берегите себя и свои деньги. Для этого можно почитать другие статьи на канале, например, про то, почему бесплатные дебетовки невыгодны.
- Подписывайтесь на канал, чтобы всегда быть в курсе банковских лайфхаков, новостей, статей с нюансами.
- Ставьте лайки, они помогают мне отслеживать, какие темы действительно интересны аудитории.