Иногда нам надо побыть психологами, успокоить и поддержать тех, кто в этом нуждается. Но не каждый умеет это правильно делать. В этой статье я собрала типичные ошибки, которые допускают, когда пытаются поддержать человека.
Вот они:
- «Это всё ерунда. Не забивай голову» - эту фразу мы могли слышать десятки раз, а иногда и произносить сами. Эти слова делают только хуже. Человеку хочется ПОНИМАНИЯ и ПОДДЕРЖКИ, а ему говорят, что всё ерунда. Этими словами вы не успокоите человека, а, наоборот, дадите понять, что вам совершенно безразличны его переживания. Вы обнуляете то, что он считает важным в данный момент.
- «Я же говорил/а» - когда слышишь эту фразу от кого-то, то хочется дать по лбу. Потому что совсем не это хочется слышать в трудные минуты. Эта фраза говорит о том, что вы озабочены идеей убедиться в своей правоте и доказать это всем любыми путями. Увы, такое доказательство уж слишком больно бьёт. Это бесчеловечно - так говорить тому, кто нуждается в понимании и поддержке.
- «Не ной. Пройдёт» - Это не поддержка. Человеку НЕОБХОДИМО выразить эмоции. И ему нужно дать время поныть и выразить их. Именно этим можно помочь. Именно после этого человек успокаивается. Не пытайтесь подавить эмоции человека, которые рвутся наружу. Это может быть его единственным шансом успокоиться. Не лишайте его такого шанса.
- Не нужно пытаться отвлечь человека от проблемы и переключить на что-то другое. Иногда ему надо дать побыть в ней, подумать, разобраться. От того, что он переключится на что-то другое, проблема не уйдёт. Она будет беспокоить его с новой силой. Поэтому, если вы уж решились помочь человеку и успокоить его, то не вызывайте у него желание убежать от проблемы. Пусть он обдумает её здесь и сейчас. Или когда сам решит, что наступило время. Поговорите с ним об этом, если он это пожелает.
- Не нужно сравнивать. «Ерунда. Вот у меня (у Фёклы было...)...» - человеку важно, чтобы выслушали ЕГО и поняли ЕГО проблему, а не рассказывали о чужих. Чужое - это другая история. А у него своя собственная.
- Не давать советы или пытаться что-то сразу сделать. Лучше спросить чем можешь помочь. В сложной ситуации человек не нуждается в непрошенных советах и действиях. Ему надо дать возможность самому попросить о помощи, если он посчитает это нужным, и самому что-то предпринять. Не берите на себя такую ответственность. Ибо от ваших слов и действий его ситуация может усугубиться. А ответственность за это будет только на вас. Любой непрошенный совет или действие - это ответственность на ваших плечах. Знайте, из-за вашего совета или действия у него всё может пойти наперекосяк и тогда он ещё больше запутается, потому что решение принимал не он, а вы за него.
В таких ситуациях важно делиться своими чувствами, сопереживать - «Мне грустно, что так получилось». Дайте понять, что человек не один и вы готовы предоставить своё плечо в любое время. Это будет лучшая помощь и поддержка.
У любого человека есть огромные ресурсы сил и мудрости, чтобы разобраться в своих проблемах. Эти ресурсы блокируются, когда человек начинает слушать других и следовать их непрошенным советам. В большинстве случаев он так и поступит - последует услышанному совету, потому что его разум затуманен сильными эмоциями.
Наша же задача - поддержать, выслушать человека, тем самым дать ему возможность САМОМУ принять решение. Любое решение сказывается на дальнейших событиях в жизни. Любое. Если вас не просят - не встревайте, не проявляйте инициативу. Ибо человек внутренне может быть не готов принять на себя всю ответственность за решение, которое ему посоветовали и о котором он не просил. Он будет не готов расхлёбывать последствия. Потому что это НЕ ЕГО решение.
Будьте разумными и не допускайте таких ошибок.