Что нужно, чтобы довести взрослого человека до белого каления? Правильно: пообщаться со службой поддержки портала mos.ru
Предисловие
3 дня назад учитель старшего сына прислала сообщение, что неделю класс занимается удалённо в МЭШ. Ранее, у ребёнка там уже было одно занятие и все прошло гладко.
Первый учебный день удалённо
На my.mos.ru oткрываю услугу электронного дневника школьника и вижу ошибку доступа.
Дай, думаю зайду с другой стороны - dnevnik.mos.ru
Логин пароль же знаю, кнопки нажимать умею!
Хитроумная система что-то в себе переваривает и ... пишет, что выход успешно завершён.
Как так то? Я же войти хотел, а не выйти!
Ладно. Хорошо.
Здравствуйте, служба поддержки.
Снова описываю проблему, что не могу получить доступ в мэш на сайте dnevnik.mos.ru - логинюсь под учётной записью ребёнка, система пишет что выход успешно завершён.
Так же указываю, что если логинюсь под своей учётной записью (родителя) и пытаюсь получить услугу электронного дневника - получаю ошибку доступа, доступ будет восстановлен в ближайшее время.
В это время заканчивается первый урок........
Приходит ответ службы поддержки (СП):
Чтобы подключить ребёнка не через ЭЖД: В текущем собрании нажмите на «копировать информацию о присоединении» во вкладке со списком участников (иконка с двумя звеньями цепи). В буфер будет скопирован текст «Присоединиться к собранию Teams» со встроенной ссылкой на собрание. Этот текст можно вставить в электронное письмо, документ и пр. Однако, сообщения WhatsApp/Telegram не поддерживают форматирование текста, поэтoму мы рекомендуем: - сначала вставить содержимое буфера в новое электронное письмо, пустой Word-документ и пр; - нажать на него правой кнопкой, выбрать «Скопировать ссылку»; - и уже эту ссылку отправлять через WhatsApp/Telegram.
Перечитываю второй раз.
Чтобы подключить ребёнка не через ЭЖД:
То есть эта проблема не только моя и далеко не уникальная? Хорошо...
В текущем собрании нажмите на «копировать информацию о присоединении» во вкладке со списком участников (иконка с двумя звеньями цепи).
Что это за набор слов? Откуда взять информацию о присоединении?
В буфер будет скопирован текст «Присоединиться к собранию Teams» со встроенной ссылкой на собрание.
Собрания teams ? Гуглю, речь идет о Microsoft Teams. Ага. Но ссылка? Где ее взять? Снова пишу в поддержку.
Ответ СП:
Уточните, пожалуйста, данные, указанные в личном кабинете, были переданы в школу?
Конечно были! Ребёнок раньше же там УЖЕ занимался. Я об этом писал.
Ответ СП:
Если данные из личного кабинета и в школе совпадают, но войти в электронный дневник все равно не получается, обратитесь в службу технической поддержки
Пишу им что заявку так же уже оформил.
Ответ СП:
Ответ на ваше обращение в службу технической поддержки поступит в течение 8 рабочих дней.
ВОСЕМЬ ДНЕЙ???? То есть считаем, что у ребёнка каникулы?
Ответ СП:
Я передам профильным специалистам, что Вы просите ускорить работу по данному обращению. Чем я ещё могу Вам помочь?
Ничем. Вообще ничем.
У меня всё!
P.S. Аналогичная проблема у половины класса.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, оставляйте своё мнение в комментариях и до новых встреч в дзен-эфире!