Советы от руководителя ГК Clever bros. Игоря Логинова.
Кризисные явления проявляют в людях и компаниях лучшие и худшие стороны.
Лучшее, это когда мы оказываем поддержку друг другу делом, словом, прикосновением души.
Худшее, когда поднимается в людях злое, подлое, нечестное.
Кризис — это пик борьбы добра и зла. Не всегда это гневно и с желчью, иногда от безысходности, но вряд ли это может служить оправданием.
Одним из зол является мошенничество.
Несколько советов, как противостоять мошенничеству на начальном этапе, мы собрали в памятке нашим сотрудникам на линии продаж. Возможно, кому-то этот документ поможет предотвратить обман, остановить мошенничество, сохранить деньги, нервы, энергию.
Поделитесь своими инструментами, как выживать в кризисные периоды, какие подходы используете вы. Расскажите свои живые примеры.
Вместе мы станем мудрее без боли.
Памятка по безопасности сделки с новым клиентом
- Знакомство. Клиент должен представиться от имени фирмы или учреждения, чтобы была возможность идентифицировать его с этой организацией. Обязательно: полное имя и фамилия, городской телефон и/или корпоративная почта. Желательно: реквизиты для создания юридического лица в CBA.
- Не стесняйтесь позвонить по городскому номеру, пригласить ваше контактное лицо и таким образом убедиться, что он там работает фактически. Можно придумать предлог, потеряли его сотовый номер…
- В идеале: договор должен отвезти сам ответственный специалист отдела продаж. Чтобы познакомиться лично и оценить потенциал организации на месте. Убедиться в безопасности сделки, наладить неформальные и официальные отношения.
- Поставка осуществляется без предоплаты в разумных пределах. Если заказчик крупный (как бренд, который дорожит своим именем), полностью идентифицирован и проверен по базе юридических лиц.
- ! Запрещается вести переговоры о цене, если контактное лицо отказывается представить свою организацию. В 99% случаев вы разговариваете либо с мошенником, либо с разведчиком конкурента.
- ! Запрещается отгружать товар без предоплаты без подписанного договора.
- ! Запрещается отгружать товар или услугу без подписания передаточных документов или доверенности на право подписи от имени организации.
- !! При первой просрочке платежа необходимо поставить в известность своего непосредственного руководителя.
- Будьте бдительны, если Вас торопят, заверяют, давят авторитетом.
- Помните! Лучшая гарантия успешной сделки — это предоплата и подписанные документы.
- Ничто так не укрепляет веру в клиента как предоплата:)
- Можно еще провести проверку клиента по базе. Там можно посмотреть, всё ли в порядке с юридическим лицом.
Понравилась памятка? Вы можете ее скопировать, мы не против!
Скачать и использовать для себя можно по ссылке https://is.gd/9mAII3