Ни для кого не секрет, что в 21 веке без телефона никуда: звонки, смс, интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни. К сожалению, за данный сервис необходимо платить.
НО только в том случае, если Вы пользуетесь этим сервисом. Платить и не пользоваться-противоречит здравому смыслу.
В предыдущих статьях я писал, что отработал в компании МТС 3,5 года. Так вот, за это время я многократно сталкивался со следующей ситуацией:
Приходит абонент в салон связи и говорит:
-Мне пришло смс о задолженности по номеру, которым я уже не пользуюсь, я хочу оплатить задолженность и закрыть номер, чтобы меня больше не беспокоили.
Абонент оплачивает задолженность и заполняет заявление на расторжение договора.
В 70% СЛУЧАЕВ ТАКИХ СИТУАЦИЙ, ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ ВОЗДУХ! ЗАЧЕМ? 🤦♂️
Что я имею в виду? Дело в том, что большинство тарифных планов для телефона имеют обязательную абонентскую плату
Все тарифы с пакетом минут/смс/интернета
Оплачиваешь тариф на месяц-пользуешься, все просто и понятно.
Но зачастую бывают ситуации, когда мы приобретаем симкарты для временного пользования: на неделю, месяц и т. д. Когда понимаем, что симкарта больше не нужна-благополучно забываем о ней и не паримся.
Что происходит дальше?
АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА списывается в любом случае, без разницы: пользуетесь Вы данным номером или нет. Если на момент списания платы за тариф, на балансе номера >=0, деньги спишутся и счёт уйдёт в минус
Важное пояснение: если у Вас не подключен кредитный лимит, в минус баланс уйдёт только один раз. Если подключён кредитный лимит (об этой услуге расскажу в следующих статьях), абонентская плата будет списываться, пока лимит не иссякнет.
Через 1-3 месяца Вы получаете "письмо счастья" с текстом:
Уважаемый ФИО, по лицевому счету одного из Ваших телефонов образовалась задолженность, во избежание доведения дела до суда, рекомендуем оплатить задолженность до определённого числа
Что делать в такой ситуации??? 👇
В первую очередь, обращаетесь в ближайший офис МТС. У оператора требуйте предоставить список всех номеров, оформленных на Вас с текущим состоянием лицевых счетов. Далее, попросите дать пояснение по номерам, баланс которых находится в минусе. В случае, если номер ушёл в минус по причине списания абонентской платы за тариф-требуйте бланки претензии по каждому номеру. В тексте претензии необходимо написать следующее:
Данным номером я не пользуюсь с 00.00.0000 и по сегодняшний день. Вследствии этого прошу произвести перерасчёт по данному номеру телефона, т. к. услугами, за которые были списаны денежные средства, я не пользовался/лась
Далее, необходимо написать заявление на расторжение договора по номерам, которыми Вы не будете пользоваться.
Если есть задолженность, заявление на расторжение необходимо написать, только после рассмотрения претензии, в противном случае договор не расторгнут по причине наличия задолженности
ПРЕТЕНЗИЯ рассматривается в течении 10 рабочих дней.
После предоставления претензии оператору, требуйте копию с указанием номера сервисного запроса
Это подтверждение, что Ваша претензия отправлена на рассмотрение
В случае, если Вы действительно не пользовались услугами связи по номеру, компания сделает перерасчёт и вернёт все списанные в этот период денежные средства на баланс лицевого счета. Вот и все. Не нужно платить за воздух. Пользуйтесь данным советом и экономьте свои деньги.
Благодарю, что дочитал до конца, если статья оказалась интересной-ставь лайк и подписывайся на канал.