На данный момент всё больше специалистов по продажам и маркетологов пытаются донести этот базовый принцип маркетинга до владельцев компаний. Клиенты покупают не продукт, а то, что этот продукт может сделать для них. Т.е. решение их проблем. Вспомните пример про газонокосилку. Другими словами, клиентов не столько интересуют технические характеристики, сколько польза, которую они могут получить от