Театр начинается с вешалки, а любой бизнес с отзывов. 72% потребителей не решатся на покупку, пока не прочитают отзывы о компании. 91% миллениалов доверяют отзывам не меньше, чем рекомендациям знакомых. Всего один отзыв способен увеличить конверсию до 10%. Продолжать можно бесконечно.
Думаю, вы и так знаете, что без отзывов бизнесу живется несладко (особенно если он существует только в Инстаграме или начал работать недавно), и уже запаслись скриншотами переписки с довольными клиентами. Но тут возникает проблема: как оформить отзывы, чтобы они не только укрепляли доверие, но и украшали ваш профиль. В этот статье я собрала самые элегантные варианты ее решения.
Как оформить отзывы в Инстаграм сторис
Актуальное в Инстаграме – это удобное меню для быстрой навигации по профилю. Добавить отзывы в этот блок – одно из самых популярных решений. И оно отлично работает:
- не нужно адаптировать ленту под отзывы, тем более найти их там все равно сложнее;
- можно ограничиться публикацией скриншотов, ведь они будут скрыты под красивой иконкой;
- нужный раздел сразу бросается в глаза.
По мере ведения профиля нужно только размещать в историях новые отзывы и сохранять их в Актуальное. Пользователи поймут, где их найти, но вы не будете отвлекать их от основного контента.
Какие здесь есть варианты оформления:
- Скриншот переписки (такому формату верят больше, чем вырванной из контекста фразе), как вариант, с вашими комментариями, стикерами, благодарностями.
- Скриншот переписки на подложке – фоне или фото продукта, смотрится стильно.
- Скриншот отзывов с сайта или маркетплейса, из другой соцсети – их тоже можно подключать.
- Отзыв, оформленный в формате цитаты. Красиво, но для убедительности лучше добавить ссылку на источник.
- Репосты пользовательского контента.
Скриншоты в этом случае – хорошо, но видеоотзывы еще лучше. Мотивируйте покупателей записывать собственные сторис с упоминанием вашего аккаунта и просто репостите их у себя, сохраняя в Актуальное. Доверия к таким отзывам будет еще больше.
Если у вас есть возможность самостоятельно снимать клиентов, отлично. Ролики получится оформить в едином стиле, что смотрится аккуратно и профессионально. Только не забудьте упомянуть тех, кто делится впечатлениями.
Это основные варианты. Можно подсмотреть пару идей из следующего блока, но в сторис оформление играет не такую важную роль. Сделайте аккуратно, этого будет достаточно.
Как оформить отзывы в ленте Инстаграма
Есть ниши, в которых отзывы очень важны, поэтому напоминать о них желательно не только в историях, но и в основной ленте. И здесь придумать, как вписать формат в общий дизайн, намного сложнее. Поделюсь самыми симпатичными вариантами.
Начнем с того, что просто публиковать скрины переписки в ленте – очень плохая идея.
Как же быть:
- Спрятать отзывы в карусели. Это самый популярный вариант. И лента цела и доверие укрепляется. Что вы будете прятать в следующих слайдах, уже не так важно – переписку, цитату, видео, фото “до-после”.
- Загрузить видео. В ленте будет показано аккуратное превью, а дальше уже можно прочитать отзыв или посмотреть видео. Только помните об ограничении в одну минуту.
- Цитата, оформленная в едином с лентой стиле. Тут можно экспериментировать.
- Фото пользователей, развить историю которых можно в карусели.
- Скриншоты на красивом фоне. Только сильно не мельчите, отзыв должен легко читаться.
Кстати, можно пойти дальше и не ограничиться одним отзывом. Возьмите интервью у успешного клиента и опубликуйте его историю и в формате ленты и в сторис. Так часто делает сам Инстаграм.
Теперь разработать уникальный дизайн для Инстаграм отзывов вам будет проще. Берите на вооружение лучшие идеи и создавайте из них что-то свое. Успехов!
Больше интересных новостей из индустрии медиа и PR - на сайте Ex Libris и в нашей еженедельной рассылке;)