Довольно нередки случаи, когда автомобилисты вынуждены добиваться выплат и решать вопросы со страховой компанией.
Что делать, если страховая компания не выплачивает страховые суммы или отказывает в возмещении?
Способ 1
Провести независимую техническую экспертизу в сертифицированной организации, а также собрать медицинское обоснование причинения вреда здоровью, если такое имело место быть.
ВАЖНО!
Страховщику обязательно необходимо направить извещение о месте и времени проведения экспертиз.
После проведения экспертизы нужно предоставить страховщику претензию с приложением всех документов:
- договора (копии полиса)
- заявления на выплату страховки
- заключения экспертов
Сроки рассмотрения
Страховщик должен рассмотреть претензию в течение 10 дней. В претензии указывается суть ошибок, допущенных компанией, и требование их исправить. В ответ компания должна либо выполнить обоснованные требования, либо дать мотивированный письменный отказ. Если выплата начислена, но не в достаточном объеме, страховщик все равно обязан выплатить неоспариваемую часть.
Дополнительно рекомендуем направить жалобу на работу страховой компании в Российский союз автостраховщиков (РСА).
Способ 2
Можно оспорить действия страховой компании через финансового омбудсмена.
ВАЖНО!
Через финансового омбудсмена можно оспорить только прямые убытки, а вот вопросы компенсации морального вреда и упущенной выгоды вне его компетенции.
Финансового омбудсмена также называют финансовым уполномоченным. Это служба, учрежденная Банком России, которая решает денежные споры между гражданами и финансовыми организациями до суда.
По закону страховые компании обязаны исполнять решения финомбудсмена точно так, как и решения суда. Обращение к такому специалисту не требует дополнительных юридических знаний, а заявление можно отправить через интернет.
Если вышеописанные действия не возымели успеха, вам следует обратиться в суд.
С исковым заявлением в суд можно обращаться сразу:
- после отказа страховой компании
- после того, как она не ответит на досудебную претензию.
Заявление в суд можно подать по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или по месту пребывания. К заявлению необходимо приложить копии всех документов, включая результаты независимой экспертизы, а также копии уведомлений в адрес страховой компании и ее отказа.
Удачи на дорогах!
Клик Сервис - мгновенная юридическая помощь для водителей.