Как наше государство нас бережет, так и ТРК заботится о своих посетителях. Здесь, конечно, есть небольшая ирония, но все зависит от конкретного торгово-развлекательного комплекса.
Как-то раз посетительница заходила в наш ТРК и ее каблук застрял в железной решетке при входе..
Девушка попыталась его вытащить и сильно дернула туфлю. В результате набойка осталась где-то там, внизу. Ну вот – поход в ТРК испорчен. Надо компенсировать это пренеприятнейшее событие. И девушка идет в администрацию.
Наверное, не многие так сделают, так как жалко свое время. Но, посетительница не из робкого десятка, нашла администрацию и в недовольном тоне рассказала о случившемся.
Что в таких ситуациях мы делаем.
Выслушать, успокоить – это первоначально. Ну и посочувствовать конечно.
Затем надо все проверить. В помощь видеонаблюдение ТРК. На входе всегда есть камеры и легко отследить что же случилось. Бывает, что факт порчи вещей трудно доказать. Но, в этот раз видео подтвердило слова девушки. В таких случаях мы вынуждены компенсировать затрату на ремонт туфель. Но, опять-таки, не все так быстро и пострадавшей посетительнице нужно принести чек, подтверждающий оплату ремонта, который администрация компенсирует. Но ведь компенсирует и это главное!
Встречаются читеры, которые обманом пытаются доказать факт порчи своих вещей по вине ТРК (задел где-то около эскалатора, поскользнулся, упал, порвал ботинок и т.д.). Но без стопроцентных доказательств не прокатит.
Был еще случай с девушкой, которой на голову опустился шлагбаум, но об этом я расскажу в другой статье..
А с вами происходили подобные случаи в ТРК?
#шопинг #покупки