Все началось с того, что мой друг, который занимается профессионально SEO-продвижением, поделился: «ко мне тут недавно товарищ пришел с запросом о том, почему к нему кухни заказывать постоянно приходят неплатежеспособные клиенты, которые постоянно пытаются на всем сэкономить и нервничают...
Оказалось в итоге у него контекстная реклама настроена на запросы в стиле ‘кухни недорого’».
Очевидно же? Как ты себя позиционируешь - такую целевую аудиторию и притягиваешь. Но это со стороны вроде понятно, а товарищу вот не очевидно было. Выходит, позиционирование это было чем-то неосознанным…
Эта история - прекрасный пример того, как сообщение, транслируемое во внешний мир (в данном случае по цифровому каналу), закономерно влияет на результат. Но история очень поверхностная. А я любитель копнуть поглубже, поэтому погнали.
Еще в школе нам рассказывали о том, что есть общение вербальное, а есть невербальное. Помню, доклад даже делал на эту тему в 5м классе. В энциклопедиях (для тех, кто уже не в курсе: это такие книги, которые вместо интернета были основным источником образовательной информации до 2000х. Но, как правило, без рекламы и порно), в общем в энциклопедиях говорилось, что на НЕвербальную часть живого общения между людьми приходится порядка 70% всей передаваемой информации. Через мимику, жесты, нотки в голосе, запахи, прикосновения итп. Добавим к этим каналам еще и выбираемые слова разных оттенков значений, а так же каналы, пока не подтвержденные официальной наукой (раппорт из-за спины, материнская связь, эмпатия на расстоянии - как-то же работают).
Общаясь друг с другом, по всем этим каналам одновременно мы передаем, помимо осмысленных сообщений, еще и метасообщения. Этакие сообщения над сообщениями (и/или сообщения о сообщениях).
Например. Заходит кандидат на собеседование к HR’у. И говорит: «я хочу у вас работать». Это - сообщение. А метасообщение может быть (если его оформить словами) таким: «я вас боюсь» или «вы тут все гавно». Или «у вас тут круто - хочу уже что-нибудь начать делать». Как думаете, сколько времени нужно опытному и талантливому HR’у чтобы понять, подходит ли кандидат на искомую должность? Есть информация (с тех же еженедельных завтраков), что нисколько. «Все становится понятно сразу, как только кандидат зашел в кабинет».
И есть у меня подозрение, что особо прокачанные и одаренные HR’ы могут «все понять» еще за мгновение до того, как кандидат постучится в дверь, но это недоказуемо, поэтому просто проигнорируйте это предложение.
Или вот еще пример. Идет по улице красотка с высоко поднятой головой, уверенной походкой, и транслирует проходящим мимо мужчинам метасообщение: «мне больно быть одной и ты не сможешь меня спасти», а вслед за ней не менее красивая девушка с метасообщением: «я не достойна быть первой и единственной». Походка, мимика, взгляд, запах и прочие «вибрации» по разным каналам передаются мимо проходящим самцам и цепляют тех, у кого метасообщение «мне нужно всегда и всем доказывать, что я чего-то стою» или «чтобы облегчить свое унижение, унижать буду я». Кто к кому притянется в итоге?
Вообщем одни сплошные «кухни недорого», причем у каждого свои. Примеры очень утрированные - все на самом деле гораздо тоньше, но суть вроде передал. Добавим сюда когнитивные искажения и получим винегрет внутри и п….цы снаружи: "всем бабам нужно только бабло" или "почему мне постоянно попадаются только женатые мужчины".
Далее, на основе обмена метасообщениями мы кучкуемся в стаи (выбираем друзей, партнеров, команду, пару итп). Размышлял на тему, зачем природа так поступила. Пришел к выводу (а может вспомнил откуда-то), что для выживания стаи важно, чтобы все члены стаи на любые опасности реагировали слаженно, четко, организованно и молниеносно. То есть со схожей картиной мира и программой реагирования на опасность. Иначе всех сожрут. В наше время, когда физическое выживание стало не такой уж большой опасностью, как для наших предков - на первый план выходит выживание социальное. Но для животной части мозга разницы особой нет, поэтому принципы работают те же, что и в пещерные времена.
Откуда берутся эти метасообщения?
Малыш не мыслит критически - он впитывает все, что ему впихивают. Более повзрослевший ребенок начинает постепенно задумываться о том, что есть «хорошее» и «плохое», затем учиться отделять одно от другого и так, постепенно взрослея и мудрея, появляются (ну или должны появляться) критика восприятия, ответственность, самодостаточность и прочие артефакты зрелой личности. Однако запихнутое в детстве дерьмецо никуда не делось. Нейронная сеть уже обучена, негативные определения себя как «ненужного», «недостойного», «неправильного» итп засели глубоко не столько в мыслях, сколько в чувствах. Эти чувства в большинстве случаев стали привычными и незаметными. Зато их хорошо видно по результатам.
Что с этим делать?
Не устану повторять снова и снова: прорабатывать детские травмы. Причем желательно персонально со специалистом. Сейчас с этим проблем нет - выбор огромный. Найди себе подходящего по метасообщениям коуча, психолога, психосоматолога, НЛП’ера, терапевта итп.
Групповые проработки в целом хороши, но я вижу тут риск интерпретировать информацию через свои кривые фильтры не так, как планировал автор тренинга/марафона, а потом эту хрень закрепить и в последствии таки разгребать персонально со специалистом.
Ну и напоследок. Все чаще сталкиваюсь с мнением о том, что «достойному» (подставить своё) человеку нужно не ныть и не копаться в прошлом, а работать над собой самостоятельно. Плакаться за деньги в плечо специалисту - это для слабаков, лохов и низких по рангу личностей. Допустим, это так... Но тогда встречный вопрос: каким ты себя почувствуешь, если все таки обратишься к специалисту и позволишь себе «плакаться» ему в жилетку? Как будто-бы что с тобой не так?..
Кто в твоей жизни, начиная с момента твоего рождения, если бы осудил тебя за такое поведение, то это было бы неприятнее всего?..
Отец? Мать? Воспитатель? Учитель? Комбат? Начальник? кто-то еще..
Избегая это неприятное чувство, какие еще убеждения ты приобрел? Какие метасообщения начал транслировать? Чего себя лишил в итоге?