Думал покупал страховку, а оказалось делал пожертвования
Я уже описывал свои злоключения с трешкой в Москве (читаем здесь), теперь настала очередь мучений со страховкой на нее.
#Недвижимость в столице я страхую последние пять лет. Так как мне всегда нравился дистанционный сервис в #Тинькофф банке (читаем здесь), то из лояльности к бренду я и страховку решил оформить в Тинькофф #Страхование . Все тоже оказалось быстро и дистанционно.
Вот с 2015 года, я каждый год у них и покупал новый полис. Причем в максимальной комплектации по рискам, соответственно и по максимальной цене. За все годы страхования, я никогда не подавал требований по выплатам. Я был просто идеальный клиент для страховой – плачу много и долго, при этом никаких расходов на меня нет. Вся эта страховая идиллия развеялась в сентябре.
При замене батареи, мои чудо работники затопили нижнюю квартиру.
Ну, вот думаю, и настала пора отбивать вложения в Тинькофф Страхование.
Правда, первый же менеджер ткнул меня в пункт договора, о том, что ущерб в ходе строительно-монтажных работ не покрывается полисом.
Представив, какую сумму мне выкатят взбешенные соседи, я уже собрался утирать скупые мужские слезы бесполезным страховым полисом, но сам не знаю для чего, решил еще раз позвонить в Тинькофф. И бинго! Новый менеджер Иван в миг унял мою грусть-тоску.
Мол, извиняюсь за своего коллегу, он вас, уважаемый клиент, малость неправильно проинформировал. Исключение в виде строительно-монтажных работ действительно прописано, но вы ведь всего лишь батарею меняли, а не капитальную стену, а посему на ваш случай данное ограничение не распространяется.
Я говорю – дорогой мой друг Иван, ваши слова, конечно, просто мед для моих ушей, но вы сами-то, ничего не путаете, точно моих батарей не касаются ваши страховые моратории? Просто соседи у меня люди тонкой душевной организации, которую мои квартиранты за последний год и так неоднократно попирали, а последний водопад окончательно смыл остатки их терпения.
Посему, если я им сейчас сообщу, что денег на #ремонт им надо требовать не у меня, а у вашей страховой, а потом вдруг окажется, что из-за вашей строительно-монтажной казуистики им откажут, то я поостерегусь даже заводить разговор про страховку. Соседи и без того в ярости, а если я их еще и зря погоняю по кругам страховой, то ясно дело они сочтут это за специально подстроенное мной издевательство и затяжку времени. По нормальному и по адекватным суммам компенсации мне с ними уже тогда точно не договорится. Поэтому Иван, вы уж выясните стопудово про строительно-монтажный пункт – взмолился я.
Иван отключился и перезвонив через полчаса, браво отрапортовал, что он еще раз всё уточнил, а потому я могу смело отправлять соседей писать заявление на возмещение ущерба.
Перекрестившись я и донес эту благую весть до пострадавших. Перспектива сбора бумажек, как я ожидал, их не особо вдохновила и они кратко ответствовали – подумаем.
Через неделю мне приходит СМСка из Тинькофф Страхования с просьбой позвонить им.
Ок, звоню - такой, такой-то по вашему распоряжению явился, чем привожу в изумление менеджера.
Рад вас, конечно, слышать, но не знаю за чем вас просили позвонить – говорит парень.
Может по поводу моего залива – робко интересуюсь я.
Менеджер погружается в изучение моей истории, после чего сразу нокаутирует меня - да, сообщение об инциденте есть, но у вас же исключение в полисе по строительно-монтажным работам.
После этого, досчитав до пяти я вышел из состояния грогги и предложил парню прослушать запись моего разговора с его коллегой Иваном, который практически поклялся, что к моим батареям строительно-монтажные работы не имеют отношения.
Менеджер обратился за помощью знатоков и после консультации, сменил гнев на милость, подтвердив, что всё нормально и пусть соседи пишут заявление, т.к. у меня в полисе есть еще риск Залив+, а он бьет все строительно-монтажные ограничения.
Промокнув холодный пот, после такой консультации, я вновь напомнил соседям про страховую.
К концу сентября они-таки собрали и подали все необходимые документы.
И вот вчера им пришел отказ!
И ладно бы просто отказ, но основание отказа – проведение строительно-монтажных работ!
Надеюсь, теперь вам понятно, зачем я столько времени потратил на описание разговоров с менеджерами Тинькофф Страхования.
Не буду пересказывать, всё что на меня вылили соседи, за эти слова дзен может и заблокировать канал. Но теперь они намерены встречаться со мной только в суде и будут требовать еще и дополнительную неустойку за месяц потраченный на страховую.
Естественно, я позвонил в Тинькофф и очередному менеджеру поведал сагу про общение с его коллегами. Мне предложили написать заявление и изложить в нем все претензии, правда, непонятно как это должно отразится на отказе в выплатах.
Похоже, придется судится с Тинькофф. Я одного не понимаю, зачем меня убеждали, что случай точно страховой! Я же объяснял менеджерам, что если есть сомнения, то я даже не буду ничего говорить соседям.
Итог - теперь придется судится и с соседями, и со страховой.
Кроме того, теперь задумался - вот есть #квартира , а смысл в страховке на нее? А то получается я не полис пять лет покупал, а просто ежегодные пожертвования на бонусы менеджерам Тинькофф Страхования делал.
P\S подпишись на канал – жми сюда)