На днях услышала от одного бизнесмена: «Соцсети для продаж не нужны, и так норм». Услышала эхом из Юрского периода. Рассказываю, почему это не так и что теряют все, кто так думает.
Соцсети — кто ими пользуется?
По данным Digital 2020, 48% россиян выкладывают фоточки в Инстаграм, залипают на видео в ТикТоке и смотрят Ютуб за завтраком. Да, почти у половины россиян есть аккаунты в соцсетях. И 90% из них — люди от 20 до 49 лет.
90% пользователей — это платежеспособное население.
Игнорировать такую аудиторию себе дороже. И вот почему.
Если у вас есть продукт
На примере Пети и Васи.
Петя делает лимонад «Лимончик» и поставляет его в продуктовые. Он не занимается соцсетями бренда и не продвигает его в интернете. «Лимончик» покупают только те, кто заходит в магазин и случайно выбирает именно его.
Вася тоже делает лимонад — «Лимо». И у «Лимо» есть Инстаграм, в котором Вася рассказывает, какой у напитка приятный вкус, как хорошо он утоляет жажду и как замечательно пить его летом на пикнике в компании друзей.
Какой лимонад покупают чаще? «Лимо». Потому что благодаря Инстаграму о нём знают ещё до того, как придти в магазин. Соцсети — это канал притока клиентов. А ещё они:
Увеличивают лояльность к бренду
Подписчики знают, какие ценности поддерживает бренд, как реагирует на запросы клиентов, на каких принципах основана его работа. Доверие к бренду приводит к желанию поддержать его — купить продукт.
Подогревают аудиторию
Подписчики регулярно видят продукт в ленте и читают, какой он хороший. Рано или поздно они придут и купят его.
Приводят к выгодным сотрудничествам
Совместные проекты с другими брендами помогают привлечь новую аудиторию и разнообразить форматы взаимодействия с подписчиками, то есть стать ещё интереснее.
В 2020 правило такое: покупают у тех, кого знают и кому доверяют. Помогите людям узнать вас.
Если у вас нет продукта
Если вы не Вася и ничего не продаете, вам всё равно нужно вести социальные сети.
Чтобы повысить медийность
Соцсети дают популярность, а популярность — возможности. Продвигаешь свой аккаунт — сотрудничаешь с брендами и зарабатываешь на рекламе их продуктов.
Чтобы все-таки что-то продавать
Если вы что-то умеете (например, вязать интерьерные корзины) или вы эксперт в какой-то области (например, детейлинг автомобилей), вы можете предложить свои услуги подписчикам. Соцсети помогают развить личный бренд, запустить свой продукт или повысить средний чек.
Чтобы устроиться на работу
Сегодня многие компании просят кандидатов на должность оставлять ссылки на свои соцсети. Так работодатели узнают, чем живёт потенциальный сотрудник и насколько его взгляды созвучны с ценностями компании.
Соцсети — это социальный лифт 21 века. И чтобы подняться выше, нужен только смартфон с доступом в интернет.
Кому вести социальные сети не нужно?
Тем, кто не хочет привлекать новых клиентов дешевле (и привлекать вообще), увеличивать продажи и развиваться. Тем, кто хочет упускать возможности. Вот им Инстаграмы и ТикТоки противопоказаны.
И ещё динозаврам не нужны соцсети. Они же вымерли.