Зачастую закрытый климат общения руководителя со своими сотрудниками приводит к формированию их недоверия к своему руководителю.
В каких случаях чаще всего преобладает закрытый климат общения?
1. При возникновении финансовых трудностей в компании.
2. Когда руководитель не чувствует уверенности в своих силах и прячется за диктаторским стилем, чтобы не допустить сомнений в его властных полномочиях.
3. Закрытый климат общения существует в организации, потому что так было всегда.
Какие преимущества теряет руководитель, формируя закрытую среду общения, будут обозначены ниже, а пока разберем основные признаки закрытого климата.
1. Обвинительный уклон: акцент на раздачу упреков и обвинений. В этом случае сотрудники бояться вставить лишний раз какое-то слово, чтобы в очередной раз не попасть под горячую руку и не остаться без вины виноватым. Таким образом руководитель способствует блокировке мышления сотрудников. Об этом можно прочитать ЗДЕСЬ.
2. Безразличие: преобладают "отстраненные" безличные формы общения. В этом случае сотрудники ощущают себя пустым местом и не стремятся к улучшению качества своей работы, удовлетворяясь минимально достаточным результатом.
3. Неравенство: при общении подчеркиваются различия в служебном положении, квалификации и знаниях. Сотрудники изначально понимают, что статус руководителя выше, чем их, однако постоянное напоминание формирует в них отрицание того, что они как-то могут повлиять на улучшение ситуации по какому-либо вопросу. Фраза типа: "Вы руководитель, вы и решайте свои проблемы сами, а мое дело маленькое - делать то, что говорят" начинает всплывать в подсознании сотрудника при каждом удобном случае. Потом руководители начинают удивляться тому, что столь мелкий вопрос не был решен сотрудником самостоятельно, хотя компетентность сотрудника вполне достаточна для этого.
4. Догматизм: неготовность принимать другие точки зрения. Тема ценности мнения сотрудников мною была раскрыта в статье, которую можно прочитать ЗДЕСЬ.
5. Неприязнь: потребностям окружающих не придается большого значения. В таком случае о построении эффективной системы нематериальной мотивации и речи быть не может.
Нужно ли руководителю формировать закрытый стиль общения, решать только ему. Однако особых преимуществ для развития компании в таком подходе не наблюдается.
Если руководитель заинтересован в формировании сильной и компетентной команды, которая путем генерации идей, своевременного обмена информацией, позитивным настроем будет приводить к прорывным результатам и не только, тогда есть необходимость в создании открытого климата общения.
Ниже приводятся основные признаки открытого стиля общения.
1. Содержательность: сообщения в большей степени информативные, а не оценивающие.
2. Конструктивность: внимание сосредоточено на решении проблем.
3. Открытость и честность: даже если высказывается критическое замечание, его цель - помочь и улучшить.
4. Равенство: в общении ценится участие каждого независимо от роли и статуса.
5. Терпимость: признается неизбежность ошибок и неверных суждений.
6. Обратная связь считается исключительно важной для поддержания хороших отношений.
Преимуществ формирования открытого климата общения явно больше, чем при закрытом. Однако для создания и поддержания открытого климата руководителю необходимо быть уверенным в себе и постоянно развивать свои управленческие компетенции.
Если вы чувствуете в себе пробелы в управленческих компетенциях — переходите по ссылке и приобретайте комплект чек-листов — концентрат практического опыта ТОП-менеджера.
Было полезно? Ставьте лайк.👍
Остались вопросы? Пишите в комментариях.
Статьи на тему управленческих компетенций объединенные тегом #альфинур_компетенции