Всем хорошего дня. Хочу рассказать про принцип постановки задач по системе SMART.
Как расшифровывается SMART? Это аббревиатура состоящая из слов:
- Specific - конкретная;
- Measurable - измеримая;
- Achievable - достижимая;
- Relevant - соответствующая целям;
- Time bounded - ограниченная во времени.
Чем же так хорош этот SMART? Мало кто планирует свою жизнь с точностью до дня или заходит в торговую точку с понятными целями и планами. SMART учит быть дисциплинированными и целеустремленными.
Разберем обычный бытовой пример:
- Иван Иванович хочет купить новый автомобиль, например Лада Гранта 2020 г.в. в базовой комплектации. Это конкретная цель.
- Стоит данный автомобиль около 400 000 руб. А здесь цель измеримая.
- У Ивана Ивановича есть супруга Лена Головач. Детей нет. Кредитов нет. Квартира своя. Общий доход семьи 50 000 руб. Т.о. цель становится достижимая и амбициозная.
- Этот автомобиль нужен как обоим членам семьи, т.е. это соответствует целям семьи.
- Коммуналка 5000 рублей. Переменные расходы (продукты, лекарства, бытовая химия, ...) 20 000 руб. Итого. 25 000 руб. они готовы откладывать. Т.е. за 16 месяцев они накопят необходимую сумму. Это измерение во времени.
Теперь главное действовать по плану и копить средства. А вокруг столько соблазнов. Хочется и в кино сходить, и в ресторан, и купить новую шубу.... В-общем, препятствия. Если в один из месяцев потратили лишних 5000, например, то в другой или другие месяца придется их доложить, чтобы за 16 месяцев придти к запланированному результату. Скажу честно, это очень сложно. Но если все перевести в систему SMART, то жизнь станет предсказуемой и запланированной.
На уровне организации. Менеджеру установили план 1 100 000 руб. У него 50 активных клиентов. Средние продажи 1 000 000 руб. Менеджер анализирует продажи каждого клиента и сплитует все с выставленным планом. На каждый визит или на все визиты в течении периода он должен поставить SMART-цель и достигать. В результате планы должны быть выполнены. Зачастую менеджеры выполняют роль "почтальона" который тупо принимает заказы. Это в-корне не верно! Обязательно должна быть цель на визит. SMART решает эту проблему.
Лично я, таким образом накопил на свадьбу, купил автомобиль, спланировал появление ребенка, планирую путешествия.
Спасибо за внимание ;-)