Друзья, короновирус внес изменения в планы отдыха всей ПЛАНЕТЫ.
У многих были забронированы отели, но в апреле 2020 года страны начали закрывать границы!
Брони слетели и многие до сих пор не могут вернуть деньги.
Делимся личным опытом, по возврату оплаты от сервиса Booking.com Алгоритм подойдет всем кто бронировал отели через сервисы Airbnb.ru , Agoda.com, Hotels.com
Ставьте лайк и сохраняйте!
Листайте карусель фото! Там официальная информация от Booking!
Поможет при выбивании ДЕНЕГ!
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ?
1. Позвонить в службу поддержки Booking.com.
Номер для звонков в России (499) 271-87-36 (на русском)
Будьте готовы назвать номер и PIN-код вашего бронирования.
2. Объясните ситуацию оператору и настаивайте на том, что вы не смогли воспользоваться бронированием ввиду того, что Вьетнам закрыл границы для туристов 26 марта! Это решение принято правительством Вьетнама!
3. Оператор должен зафиксировать ваше обращение, а вы обязательно запишите имя с кем общались и номер вашего обращения.
4. Спросите у оператора адрес электронной почты куда вы сможете отправить письменное обращение. Важно! Отправлять обращение нужно на e-mail, указанный вами при бронировании.
5. Составьте письмо в свободной форме, изложите суть, укажите Имя, Дату и Время обращения в службу поддержки. К письму приложите электронное бронирование за которое просите вернуть оплату (при бронировании должно было прийти к вам на e-mail). В конце письма попросите отправить подтверждение получения письма и укажите "Письмо и всю переписку с e-mail, прошу считать официальным обращением в Booking.com"
Еще было бы неплохо, написать письмо напрямую в отель и попросить их указать, что в забронированные вами даты отель не принимал туристов виду пандемии! Правда не все отели отвечаю на такие запросы! Внимание!
Делитесь вашим опытом в комментариях! Всем удачи!
До встречи во Вьетнаме после открытия границ!