Вы приходите в магазин, выбираете товар, а на кассе слышите, что вам его не продадут, так как у вас нет маски. Знакомая ситуация? В последнее время почти все с ней сталкиваются. Законно ли это?
С одной стороны, магазин не может отказать покупателю в обслуживании.
Согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ, договор купли-продажи, заключаемый между магазином и потребителем в момент совершения покупки, предусматривает недопустимость отказа в обслуживании покупателя, если товар доступен для приобретения, а у покупателя есть деньги.
Отказ потребителю в доступе к товарам по причинам, связанным с состоянием его здоровья, влечет наложение штрафов по ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ. За данное нарушение организацию могут оштрафовать на сумму от 300 000 до 500 000 рублей.
Но Роспотребнадзор в своем информационном письме от 20.05.2020 объяснил, что правило о недопустимости отказа в заключении договора купли-продажи следует сейчас применять с учетом введенных санитарных ограничений.
Если магазин не разрешает входить покупателям без масок или отказывает им в продаже товаров, то такие действия не следует рассматривать как ущемление прав потребителей.
Роспотребнадзор пояснил, что в условиях масочного режима такие действия магазинов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и имеют своей целью защиту прав и интересов всех прочих потребителей.
То есть, штрафовать за нарушение прав потребителей магазины, отказывающиеся обслуживать клиентов без масок, Роспотребнадзор не будет.
Напротив, он рекомендует покупателей, которые игнорируют обязанность по ношению масок, привлекать к административной ответственности по ч. 1 ст. 20.6.1 КоАП РФ.
В общем, будьте осторожны: магазины законно отказывают в обслуживании посетителям без масок, могут вызвать полицию и оштрафуют самого посетителя.