Столкнулась с ситуацией финансового мошенничества на сайте Booking.com при бронировании квартиры в Сочи в августе 2020 года. Согласно данным Booking.com, при бронировании не требовалась оплата и предполагалась бесплатная отмена бронирования вплоть до даты заселения. Спустя пару часов после подтверждения бронирования, мне в whatsapp на личный номер написал "представитель" объекта и предложил "завершить" бронирование, скинув ссылку "на оплату". На странице по ссылке располагался мошеннический сайт, визуально копия Booking.com, правда адрес Booking.ru (я это заметила не сразу). По инструкции, нужно было ввести данные карты, тем самым "завершив" бронирование, что собственно, я и сделала. По итогам меня перекинуло на страницу оплаты и вуаля, деньги списаны. Естественно, "представитель" объекта сообщил, что не получил никаких денег. Позже, мне мой банк сообщил, это был перевод на карту через систему международных платежей, уточнить реквизиты или оспорить платеж не возможно. Карту пришлось заблочить, т к данные карты уже были в руках мошенников. На текущий момент пытаюсь возместить потерю у Booking.com, аргументируя свои претензии тем, что на площадке нет должного контроля за владельцами объектов.
Советы, что бы вдруг не попались и вы:
- Внимательно читать правила бронирования
- Звонить в тех поддержку Booking.com +74992718736 (для Москвы) и уточнять все непонятные детали
- С представителем объекта переписываться только в мессенеджере Booking.com
- Бывают объекты, где не требуется кредитная карта. В этом случае представитель может выслать вам реквизиты для предоплаты, но только в мессенеджере Booking.com