Приобретая товары в интернет магазинах, знайте свои права и не дайте возможности быть обманутыми.
Рассмотрим случаи на примере из жизни.
На официальном интернет магазине, приобретается товар за N сумму. На момент оформления, товар в наличии отсутствует и процедура происходит на условиях предзаказа. Оплата должна осуществляться в момент передачи товара. Спустя время связываются сотрудники и сообщают, что в связи с обстоятельствами (это может быть изменение цены поставщика, валютная нестабильность и др.) стоимость ранее заказанного товара изменяется, как вы понимаете не в меньшую сторону. Вам предложат согласиться на новые условия или же отменить заказ.
Сразу же представлю иную ситуацию, порядок решения которой, будет идентичный с данной.
Увидев в интернет магазине цену на товар намного, а то и в несколько раз меньшую нежели рыночная, в виду выгодного предложения, осуществляется заказ нескольких единиц товара. После успешной процедуры оформления в интернете, связываются сотрудники магазина и аргументируя ошибкой системы,неверно указанной стоимости, самовольно отменяют заказ и максимально, что вы можете от них получить, это слова извинений за столь неприятную ситуацию.
А вот теперь объединив эти два случая, знайте, вас пытаются обмануть! И то, насколько вы это допустите, зависит от в вас.
После оформления товара через корзину интернет магазина между вами (покупателем) и интернет магазином (продавцом) начинают действовать договорные обязательства. Договор оферты обычно размещается на сайте магазина. Изменение цены или отказ от выполнения обязательств в одностороннем порядке будет идти с нарушением законодательства.
Что вам необходимо предпринять?
Во первых, дать понять сотрудникам, что при всем уважении к их ухищрениям, вы настаиваете на ранее согласованных исполнениях обязательств в полном объёме.
Во вторых, если первого пункта будет мало, то необходимо затребовать письменный мотивированный ответ на причины изменения условий. Отправьте 'претензию' на электронный адрес, где опишите подробно ситуацию и укажите все обстоятельства. Потребуйте объяснения!
Обычно, второе действие помогает продавцу понять серьезность намерений покупателя и он охотно идет на решения сложившийся ситуации, не в ущерб покупателю.
Ну и в третьих, если уж вы настроены решительно и вам попался очень упертый продавец, то готовьтесь к судебному процессу. Ибо впереди вас будет ждать не самая легкая, но уж точно победа.