Изменения в структуре социальных служб, разработка новых законов занимают годы, но пандемия быстро высветила важность социальной работы как помогающей профессии наряду с медициной и необходимость ее совершенствования. Оказалось, что в период, когда стоит вопрос о жизни и смерти людей, медики и соцработники идут рука об руку, помогая и дополняя друг друга.
Текст: Антонина Дашкина, президент Союза социальных педагогов и социальных работников.
Информация о роли социальных служб в период пандемии получена от руководителей ассоциаций соцработников ряда стран напрямую, так как Общероссийская общественная организация «Союз социальных педагогов и социальных работников» является членом Международной федерации социальных работников, объединяющей соцработников 127 стран мира. С января 2020 года представители разных стран в ежедневном режиме обменивались информацией о том, как обстоят дела в разных странах с заболеваемостью, смертностью клиентов, фунционалом, трудностями и успехами специалистов социальной сферы. Через пять месяцев к июню уже можно сделать ряд выводов: социальные службы должны поддерживаться правительствами разных стран значительно больше, чем это происходит сейчас; роль социальных служб в чрезвычайных ситуациях должна рассматриваться как ведущая наряду со службами здравоохранения; без активного включения в процесс борьбы с пандемией социальных работников практически все страны потеряли бы больше людей.
Вот несколько примеров о работе специалистов социальной сферы.
Китай. Ли Джинг, вице-президент Ассоциации социальных работников Китая, рассказал, что с начала эпидемии более 220 тыс. социальных работников были вовлечены в работу по предотвращению и контролю распространения инфекции. В оперативном порядке заработали 4 тыс. социально-психологических горячих линий, которые оказали консультативную помощь и услуги 2 млн граждан. Роль соцслужб была бесценной и признанной правительством. Проект «Интернет плюс социальные службы» будет востребован и после окончания пандемии.
Сейчас проводится большая информационная кампания «Расскажи о своей профессии», призванная повысить престиж профессии «социальная работа» и ее значимость. В Китае 1,4 млн соцработников, и, если, по мнению Ассоциации социальных работников, каждый расскажет о своей профессии, ее престиж и значимость непременно возрастет.
Республика Корея. Корейская ассоциация социальных работников — давний партнер Союза социальных работников и социальных педагогов нашей страны. Мы с особым вниманием следили за тем, что происходит в этой стране и практически ежедневно получали информацию из первых уст.
Президент ассоциации Ох Сеунг Хван рассказал, в частности, что социальные работники страны собрали 22 млн долларов для того, чтобы особо нуждающиеся и пострадавшие от коронавируса сотрудники могли получить беспроцентный заем денег до 2021 года. Этим предложением воспользовались соцработники частного и неправительственного секторов. Вместе с партнерами Корейской ассоциации были проведены кампании по сбору средств для обеспечения граждан и клиентов соцслужб продуктами, дезинфицирующими и другими средствами защиты.
О работе специалистов соцсферы можно рассказать на примере одного из учреждений для ослабленных и очень пожилых людей. В этом доме-интернате проживало 150 человек, в обслуживании которых было занято 93 сотрудника. Он расположен в Даегу, в месте, откуда пошло распространение инфекции по всей Южной Корее. Все сотрудники закрылись на карантин вместе с проживающими. Все те, кто находился на карантине в учреждениях, получили стимулирующие выплаты в сумме 1000 долларов за каждые две недели пребывания в изоляции. В Южной Корее не было смертельных случаев среди социальных работников, чем наши коллеги очень гордятся.
Румыния. В Румынии чрезвычайная ситуация была объявлена 16 марта. Завершилась она 15 мая переходом в стадию «не забывайте об опасности». К 20 мая в Румынии было 1159 умерших от коронавируса, а заразившихся — около 18 тыс. человек. В связи с этой ситуацией соцработники страны инициировали создание и открытие горячей линии, а также обратились в правительство с требованием рассматривать социальные службы как необходимый элемент поддержки людей в чрезвычайной ситуации. Ассоциация социальных работников выпускала брошюры, рекомендации населению об имеющихся ресурсах помощи со стороны соцслужб. Было понятно, что даже в ситуации, когда жителям страны было предписано оставаться дома, это не могло относиться к социальным работникам. Они продолжали выполнять свои функции. Следует отметить, что СИЗы для социальных работников были очень профессиональными и современными и не ограничивались лишь масками и перчатками.
Серьезность ситуации, демонстрирующая ключевую роль социальных служб наряду с медиками, позволила ассоциации срочно поставить вопрос о повышении зарплаты работникам соцсферы. Этот вопрос находится на рассмотрении парламента в настоящее время. Пандемия показала важность профессии и ее недооцененность в Румынии. Очень хочется надеяться, что парламент примет решение о повышении зарплаты специалистам.
За сложность и опасность труда во время эпидемии все социальные работники получали 500 евро в месяц дополнительно к своей зарплате.
Великобритания. В этой стране отмечался очень высокий уровень смертности среди проживающих в домах-интернатах пожилых людей. На время написания статьи в них скончалось более 18 тыс. человек. Одной из причин стал резкий всплеск заболеваемости и смертности в больницах в марте-апреле и недостаточное внимание со стороны правительства Великобритании к ситуации в домах-интернатах. В ряде случаев заболевшие старики выписывались и отправлялись в дома-интернаты для того, чтобы не занимать больничные койки, и становились источником мгновенного распространения среди пожилых людей и сотрудников. Это стало уроком — трагическим, с потерями человеческих жизней, но, скорее всего, изменившим отношение к профессии тех, кто напрямую работает с самыми уязвимыми группами населения. Информация о работниках домов-интернатов не сходила с экранов телевизоров после того, как раскрылись подробности ситуации в стенах этих учреждений.
Следует отметить огромный всплеск гражданской активности населения во время пандемии — в число волонтеров записывалось большое количество людей всех возрастов. Они готовы были снабжать продуктами и лекарствами тех, кто не мог выходить из дома, проводили тренинги, мастер-классы, уроки кулинарии, стрижки, занятия с детьми.
Прославился в эти дни Капитан Том, участник Второй мировой войны, который к своему 100-летнему юбилею 30 апреля решил проходить с ходунками вдоль своего дома для сбора тысячи фунтов для поддержки медиков, находящихся на передовой борьбы с инфекцией. Он собрал ни много ни мало 30 млн фунтов стерлингов, за что был награжден королевой Великобритании титулом рыцаря и стал сэром Томом.
Россия. Специалисты социальной сферы России также проявили свои лучшие профессиональные качества в сложный период борьбы с эпидемией: они работали с людьми, находящимися в изоляции по возрасту, обслуживали своих постоянных клиентов на дому. Все стационарные учреждения страны были закрыты на карантин. Вместе с проживающими пожилыми людьми, инвалидами, детьми-сиротами сменами по две недели уходили на карантин и специалисты нашей сферы. Очень хочется, чтобы в России социальные работники получили такое же заслуженное уважение и признание, как медики — врачи, медсестры, санитарки.